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曼彻斯特人民历史博物馆纪念那些激进思想家的故事，他们的伟大思想塑造了我们的社会——这使其成为 Nesta 于 5 月 21 日星期二举办的“重塑服务”活动的鼓舞人心的场所。此次活动汇集了来自全国各地的多元化地方政府创新者，探讨我们计划在未来几周推出的计划背后的理念。“上游协作”将支持创新的地方当局展示、加速和评估在社会问题“上游”发挥作用的新模式，以便以赋权和包容的方式满足公民的需求。

作为一个团队，我们一直在讨论和探索满足公众需求的新模式——这些模式源于我们与社会创新者合作的见解以及他们与地方当局合作的经验。

紧缩政策的影响是众所周知的，但与此同时，我们注意到一些议会似乎正在以非常有创意的方式做出回应，并在其社区中发挥领导作用，制定更广泛的社会变革战略。

这些新兴创新涵盖范围很广，我们很难看出它们之间的共同点，也很难表达出我们认为它们之间的联系，特别是因为有些创新似乎是关于实践模式的创新，而另一些创新似乎是高层次的战略举措。

但真正有趣的想法似乎都在直接服务交付的上游发挥作用，转而专注于解决导致需求出现或达到危机点的根本问题。例如，维冈协议利用议会与在维冈居住或工作的每个人之间的非正式协议，共同努力创建一个更好的行政区。它在实践中的应用方式引发了一场整个系统的改革，利用与居民的新关系来支持个人、家庭和社区，以减少危机时刻对服务的需求。

福利改革中心的西蒙·达菲博士撰写的《向上游走——巴恩 英国海外华人数据 斯利的社会正义创新》报告有助于理解这一问题。报告指出，许多资源被锁定在昂贵的机构和干预措施中，而这些机构和干预措施旨在满足危机时刻的需求。报告建议，将注意力和资源转移到上游将有助于预防这些危机点，并在经济和社会方面创造更好的价值。我们意识到，我们注意到的创新是传统服务交付的上游——它们以非常不同的方式满足需求，而背后的理事会必须承担许多新的和不同的角色。

尽管出现了许多新模式的例子，但目前缺乏：

一个连贯的整体理论，用于理解何时以及如何应用新模型，以及这些模型对于特定地点和服务区域的具体程度；
这些新模式影响的证据，包括它们在预防方面比传统服务更有效的程度；
了解新模型发挥作用需要什么样的政策和组织条件；
一个可以进行实验并在整个行业内分享经验教训的环境。
我们相信 Nesta 能够发挥重要作用，通过汇集全国各地的理事会，分享经验，相互学习，形成一个协作网络。该网络将支持参与者采用传统公共服务交付模式的替代方案，解决社会问题。