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无论是服务器、工作站还是笔记本电脑，公司的 IT 系统都需要定期维护。 IT维护对于确保系统安全运行和相关数据安全级别是必要的。进行软件更新或更换硬件组件的情况并不少见。

只有少数公司完全自行开展此类工作。大多数人都会寻求外部服务提供商的帮助。与制造商或系统公司签订维护合同/服务水平协议 (SLA) 是一种常见的做法。在这样的合同中，服务和维护服务被明确定义，例如，范围和成本受到规范。

通常，此类服务并不只由一家提供商使用。许多服务提供商仅处理 IT 的部分内容，例如网络技术或某些软件解决方案。特别是对于特殊软件，例如 ERP 系统，合同是与相应的提供商签订的。例如，当需要安装更新或计划迁移到其他系统时，此功能可用。因此，公司通常会与不同的供应商签订多项服务水平协议。

经常被忽视的风险：合同数据处理
许多负责人没有意识到IT维护可以与企业数据保护联系起来。毕竟，重点是硬件 塞内加尔电报数据 或软件，而不是个人数据。然而，人们经常忽视一件事：对 IT 系统进行维护工作的人员（无论是现场还是远程）可以访问个人身份数据。反过来，这是一种风险，特别是因为订单处理可以被检测到。

有人认为IT维护与此无关，所以不存在合同数据处理。但这取决于具体情况。根据联邦数据保护法（BDSG），如果不能排除服务提供商查阅/访问个人数据的可能性，就会进行合同数据处理。