所有这些工具和见解旨在增
Posted: Sun Feb 09, 2025 9:20 am
提高现场技术人员的效率
您的现场技术人员将使用基于 Microsoft Power 平台构建的全新移动应用程序，该应用程序为他们提供最新的功能以及随着 Microsoft 为该平台添加功能而前进的道路。
您的技术人员将可以访问已附加到其工作订单中的知识文章，以便为他们提供现场支持。您还可以创建设备的 3D 模型，供技术人员在现场访问，以指导他们进行故障排除和维修。
该移动应用可用于与其他技术资源协作，以便在首次访问时获得解决问题所需的见解。技术人员将能够使用该应用管理工作订单和预约安排、拍摄照片和视频以及制作语音笔记。
提高调度员的效率
调度员是让具备适当技能的适当技术人员在适当的时间到达客户的关键。调度和调度工具是现场服务功能的关键部分。
调度可以手动进行，也可以使用半自动或全自动工具进行。支持人工智能的调度工具会考虑各种标准，包括技能、可用性、地理位置等。调度员可用的仪表板显示了他们需要知道的一切，以确保满足客户的期望。拖放式时间表和交互式地图简化了调度和跟踪任务的过程。
利用物联网的力量
物联网传感器可以发现新出现的问题，并在客户感受到影响之前解决这些问题，从而让您的客户满意。物联网数据还可以让您从故障修复模型转变为由物联网数据启动的预测性维护模型。
利用分析管理您的流程和员工
您的经理无需花时间分析报告以将数据转换为可操作的信息。可用的仪表板会为他们完成这项工作。
当您的经理可以使用仪表板确定客户满意度趋势的驱动因素时，他们可以花更多时间指导代理或与客户合作。他们将确切知道正在创建多少工作订单以及有多少工作订单处于待处理状态。他们将知道工作订单是否在承诺的时间内完成。
管理人员可以根据已解决的案例数量、客户满意度分数等深入了解特定技术人员的表现。他们可以发现 丹麦电报数据 工作订单附带的知识文章中可能存在哪些不足，并根据自己的见解补充这些不足。
实现积极的经济影响
Forrester Consulting 准备了一项有关现场服务技术的总体经济影响研究。他们的研究结果表明，使用 Microsoft Dynamics 365 现场服务可将技术人员的驾驶时间缩短 50%，减少加班费，并提高客户满意度。Microsoft 根据这些结果制作了一个计算器，让您可以估算结果的比较情况。
Datavail 能为您做什么？
如果您正在考虑使用现场服务，您就会知道做好必要的规划对于确保顺利实施至关重要。但是，我们的许多客户缺乏完成这些任务的内部专业知识。一些公司需要扩展其内部专业知识以实现其目标。
Datavail 的 Microsoft Dynamics 365 Field Service 专家可以与您合作，规划、部署、培训和管理您的 Field Service 安装。我们还可以帮助您从本地迁移到云，开发定制应用程序，提供咨询服务以及持续的维护、支持和托管服务。通过下载我们的白皮书“您需要了解的 Microsoft Dynamics 365 Field Service 模块”了解有关 Field Service 的更多信息，或联系我们获取更多信息。
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您的现场技术人员将使用基于 Microsoft Power 平台构建的全新移动应用程序，该应用程序为他们提供最新的功能以及随着 Microsoft 为该平台添加功能而前进的道路。
您的技术人员将可以访问已附加到其工作订单中的知识文章，以便为他们提供现场支持。您还可以创建设备的 3D 模型，供技术人员在现场访问，以指导他们进行故障排除和维修。
该移动应用可用于与其他技术资源协作，以便在首次访问时获得解决问题所需的见解。技术人员将能够使用该应用管理工作订单和预约安排、拍摄照片和视频以及制作语音笔记。
提高调度员的效率
调度员是让具备适当技能的适当技术人员在适当的时间到达客户的关键。调度和调度工具是现场服务功能的关键部分。
调度可以手动进行，也可以使用半自动或全自动工具进行。支持人工智能的调度工具会考虑各种标准，包括技能、可用性、地理位置等。调度员可用的仪表板显示了他们需要知道的一切，以确保满足客户的期望。拖放式时间表和交互式地图简化了调度和跟踪任务的过程。
利用物联网的力量
物联网传感器可以发现新出现的问题，并在客户感受到影响之前解决这些问题，从而让您的客户满意。物联网数据还可以让您从故障修复模型转变为由物联网数据启动的预测性维护模型。
利用分析管理您的流程和员工
您的经理无需花时间分析报告以将数据转换为可操作的信息。可用的仪表板会为他们完成这项工作。
当您的经理可以使用仪表板确定客户满意度趋势的驱动因素时，他们可以花更多时间指导代理或与客户合作。他们将确切知道正在创建多少工作订单以及有多少工作订单处于待处理状态。他们将知道工作订单是否在承诺的时间内完成。
管理人员可以根据已解决的案例数量、客户满意度分数等深入了解特定技术人员的表现。他们可以发现 丹麦电报数据 工作订单附带的知识文章中可能存在哪些不足，并根据自己的见解补充这些不足。
实现积极的经济影响
Forrester Consulting 准备了一项有关现场服务技术的总体经济影响研究。他们的研究结果表明，使用 Microsoft Dynamics 365 现场服务可将技术人员的驾驶时间缩短 50%，减少加班费，并提高客户满意度。Microsoft 根据这些结果制作了一个计算器，让您可以估算结果的比较情况。
Datavail 能为您做什么？
如果您正在考虑使用现场服务，您就会知道做好必要的规划对于确保顺利实施至关重要。但是，我们的许多客户缺乏完成这些任务的内部专业知识。一些公司需要扩展其内部专业知识以实现其目标。
Datavail 的 Microsoft Dynamics 365 Field Service 专家可以与您合作，规划、部署、培训和管理您的 Field Service 安装。我们还可以帮助您从本地迁移到云，开发定制应用程序，提供咨询服务以及持续的维护、支持和托管服务。通过下载我们的白皮书“您需要了解的 Microsoft Dynamics 365 Field Service 模块”了解有关 Field Service 的更多信息，或联系我们获取更多信息。
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