实现弹性供应链需要提出的问题
Posted: Wed Feb 05, 2025 9:34 am
在《供应链管理评论》的一系列文章中，我讨论了供应链弹性以及高管可以采取哪些措施来加强其短期和长期运营。最后，让我们来谈谈供应链领导者为未来做好准备必须提出的四个关键问题。
1. 谁是你的客户？他们的行为如何变化？了解 COVID-19 如何影响你的客户、管理层的 哥伦比亚电子邮件列表 响应速度如何以及他们是否在积极思考至关重要。如果客户的行为没有随着 COVID-19 的冲击而改变，那么你就不得不质疑他们的长期前景。如果他们正在做出改变，他们是期望“恢复正常”还是他们的改变是永久性的？
2030 年你需要的客户可能不再是你今天的客户。那些不能适应外部冲击的企业可能会陷入困境。如果你的客户正在做出持久的改变，那么你必须找出如何改变、改变的速度，这样你才能继续成为他们的顶级供应商。
2. 您的客户希望通过您的产品或服务实现什么目标？如果您希望从客户的角度了解价值，那么每个供应商的工作就是使用数字工具来接近关键客户。这在 B2C 行业至关重要，因为这些行业的反馈周期很快，而且消费者已经显示出他们适应 COVID-19 限制的速度有多快。
3. 您能否改变提供产品的方式以增加价值？这就是关键所在——您要确定如何不仅满足客户当前最需要的东西，而且还要满足他们长远未来的需求。
一个很好的例子是：百思买正在将四分之一的门店重新配置为配送中心，以应对网上购物的激增，该零售商的高层团队认为这是一个永久性的变化。这意味着他们的供应链将进行大规模的重新设计。百思买知道，客户不会以产品功能或低价来定义价值；他们现在想要的是方便和安全的购物。
4. 这对你的运营意味着什么？现在，你的视角转向内部，看看你是否拥有提供更多价值的技能、工具、流程和技术。如果没有，你下一步需要做什么？你可能需要建立新的能力，进行战略收购，并引入合作伙伴。
1. 谁是你的客户？他们的行为如何变化？了解 COVID-19 如何影响你的客户、管理层的 哥伦比亚电子邮件列表 响应速度如何以及他们是否在积极思考至关重要。如果客户的行为没有随着 COVID-19 的冲击而改变，那么你就不得不质疑他们的长期前景。如果他们正在做出改变，他们是期望“恢复正常”还是他们的改变是永久性的？
2030 年你需要的客户可能不再是你今天的客户。那些不能适应外部冲击的企业可能会陷入困境。如果你的客户正在做出持久的改变，那么你必须找出如何改变、改变的速度，这样你才能继续成为他们的顶级供应商。
2. 您的客户希望通过您的产品或服务实现什么目标？如果您希望从客户的角度了解价值，那么每个供应商的工作就是使用数字工具来接近关键客户。这在 B2C 行业至关重要，因为这些行业的反馈周期很快，而且消费者已经显示出他们适应 COVID-19 限制的速度有多快。
3. 您能否改变提供产品的方式以增加价值？这就是关键所在——您要确定如何不仅满足客户当前最需要的东西，而且还要满足他们长远未来的需求。
一个很好的例子是：百思买正在将四分之一的门店重新配置为配送中心，以应对网上购物的激增，该零售商的高层团队认为这是一个永久性的变化。这意味着他们的供应链将进行大规模的重新设计。百思买知道，客户不会以产品功能或低价来定义价值；他们现在想要的是方便和安全的购物。
4. 这对你的运营意味着什么？现在，你的视角转向内部，看看你是否拥有提供更多价值的技能、工具、流程和技术。如果没有，你下一步需要做什么？你可能需要建立新的能力，进行战略收购，并引入合作伙伴。