菲利克斯：你参加过那个活动吗？你觉得需要多少次才能获得足够的反馈来指导你未来的计划？
乔：找到创作者后，我们举办了三次这样的活动。我们举办了三次不同的活动，这实际上是为了产品定位和产品营销。我们做的第二件非常成功的事情是在温哥华，格兰维尔南部有一条叫做 A 的街道。那里有所有的家居装饰店，比如 Pottery Barn、Williams-Sonoma、EQ3、CB2、Indigo。它们都在同一条街上。
我们会站在外面，向人们提供价值 50 美元的亚马逊礼品卡，让他们参加抽奖，我们可以采访他们并询问他们有关餐具的问题。我们几乎每个星期六都会在那里站几个小时，问人们问题，并做尽可能多的笔记，试图获得尽可能多的信息，了解人们在考虑餐桌或他们的家时关心什么。
菲利克斯：什么时候你觉得自己有足够的信心真正开始创业呢？
乔：我不确定我是否百分百有信心。我知道我们有一个可行的方案，但我知道它永远不会百分百正确。我知道还有很多工作要做。我们知道从市场营销的角度来看，我们在产品发布那天就拥 哥伦比亚 WhatsApp 数据 有良好的产品定位。那是我们第一次说：“我认为我们找到了一个真正可行的方案。”
：优点和缺点
Felix：请告诉我们您的产品的价值主张。是什么让您的产品在市场上脱颖而出？
Joe：我们的独特见解是我们不断重申的，那就是我们的产品有故事。我们的产品是由人创造的。我们以这些人为特色，我们为他们的出身和产品的传统感到自豪。许多主要品牌在你和产品之间设置了一层面纱，他们说：“这是我们设计的”，但不会告诉你是谁做的。这并不重要。重要的是它是一块盘子。
我们删除了这句话。我们更喜欢这样想：“这个产品有一个故事，它来自某个地方，它有一个非常丰富和有趣的故事。让我们与你分享它。”这是我们整个品牌最重要的产品概念之一。
“我们的独特见解是，我们的产品有故事，这也是我们不断坚持的。我们的产品是由人创造的。”
菲利克斯：你如何推销这个故事？
乔：在这方面，这是一个不断发展的概念。现在，如果你看看我们今天的网站或营销，你会发现图像并不是重点。语言和文案会更重要，但我现在实际上在葡萄牙与我们不同的创作者一起拍摄。这里很快就会发生变化，我们将能够通过静态摄影分享这些创作者的视频内容，讲述这些创作故事。
这绝对是我们一直在努力实现的目标。我想说的是，我们还没有完全实现。
菲利克斯：这很有意思。你们采取了创作者优先的营销方式。找到故事与你们想要讲述的故事相匹配的创作者是否很困难？
乔：是的，绝对如此。这对我们来说绝对是一个挑战，让事情变得非常棘手。例如，我们一直在寻找新产品，我们有很多产品非常期待明年发布。其中最突出的是玻璃器皿。寻找一个拥有让我们真正引以为豪的故事、专注于可持续性和道德工艺的玻璃器皿创造者并不容易。这不是一项简单的任务。坦率地说，这已经完成了一半以上的战斗。然后是第二部分，即实际产品本身。
菲利克斯：对于企业家来说，强调制造背后的故事，即他们如何创造你的产品，变得越来越重要。当你与参与创造该产品的人交谈时，你如何从他们那里了解这个故事？
乔：我们列出了一份很长的问答清单，我们会问每个创作者。我们一开始并不是这样做的。很多时候我们不太了解故事情节，然后我们不得不重新提问。现在，这对我们来说更像是一个过程，比如，“这是我们需要你回答的 30 个问题的清单。让我们知道答案是什么。”我们会和他们进行面谈。我们会讨论所有的答案。然后，我们会确保它们确实符合我们的标准以及我们希望与谁合作。
菲利克斯：你最喜欢问创作者什么问题？
乔：我最喜欢的问题是，他们与员工和职员之间的关系。他们的薪酬是否公平？这引起了我的强烈共鸣，对我来说非常重要。他们的薪酬是否公平？男女员工是否在同一岗位上获得同等报酬？
Felix：您提到实体产品的交付周期比软件初创企业更长。在实现这种快速发展的过程中，您采取了哪些措施来避免失误？
Joe：这个问题问得真好。我们现在的取样过程非常严格，而我们一开始并没有这样做。我们确实要求提供大量样品。我们真的会亲自测试所有产品，而且在我们愿意出售产品之前，我们会亲自使用它们很长一段时间。我们还做了一些非常标准的事情，比如对某些组件的安全性和危害进行第三方认证，这些认证目前确实是关键。
一开始，我们主要关注的是速度。我们学到的教训是放慢速度。因为交货周期很长，如果你发布的产品没有达到你期望的标准，那么代价可能非常高昂。