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中斯塔福德郡医院发生的事件震惊了整个 NHS 和公众，也让我们所有在 NHS 工作的人员意识到，确保和改善患者安全的工作永远没有完成。

今天发布的《贝里克报告》明确指出了持续警惕、监测和学习的重要性，以确保我们的患者不会遭受任何可避免的伤害。我们需要积极寻求患者和员工的意见，努力建立一种开放、诚实和支持的文化，以便在追求患者安全的过程中不遗余力。

近年来，我们在患者安全方面取得了巨大进步。得益于整个 NHS 的不懈努力，医院的 MRSA 感染率比 2011 年降低了 24%，我们的数据显示，压疮发生率比去年同期降低了 22%，同期因摔倒受伤的人数下降了 18%。继续这些改进将具有挑战性——数据确实显示近几个月的改善速度有所放缓——但正如 Berwick 报告所说，这需要我们不懈努力。

在其他领域，我们正在努力建立一套全新、改进的单一全国性事件报告和学习系统，用于事件报告和管理。这不仅会鼓励增加报告数量，为临床医生提供更具响应能力的系统，更重要的是，它还将提高我们利用所收集数据改善患者护理的能力。

我们还在扩展“经典”的 NHS 安全温度计（用于测量压疮、跌倒伤害、静脉血栓栓塞症 (VTE) 和导管相关尿路感染的患病率），使其更具体到精神保健、药物安全和产妇，以便我们能够更好地了解 巴哈马 WhatsApp 数据 需要改进的地方，并在实现这些改进方面取得进展。

我们知道并认识到 NHS 有时也会犯错，我们都需要共同努力解决问题，并确保尽快纠正。

由于医疗技术不断进步，安全性也不断出现，因此“安全”没有绝对的定义。在我们建立更好的 NHS 安全文化时，这一点很重要——我们必须根据患者和员工告诉我们的情况以及我们对统计数据的理解，不断评估和改善我们护理的安全性。

贝里克教授的出色报告向我们展示了，只要我们所有服务部门齐心协力、持续努力，就能取得更多成就。他为整个 NHS 系统制定了四大主要目标：

将患者护理的质量，特别是患者安全，置于所有其他目标之上；
始终吸引、授权并倾听患者和护理人员的意见；
全心全意促进所有员工的成长和发展，包括他们改进工作流程的能力和支持；
毫不含糊地、无处不在地拥抱透明度，以服务于问责、信任和知识的增长。
我们很难对其中任何一个原则提出异议，但我们知道，在日常工作中践行这些原则说起来容易做起来难，我们都必须关注这些关键原则。

“实践中的同情心”是我对护理、助产和护理的愿景和战略，目前正处于实施阶段，并且已经开始努力确保在正确的时间和地点提供正确的护理技能。分析和了解我们自身表现的数据和信息是确保在第一时间发现和解决患者安全风险的关键——学习和透明的文化是贯穿 Berwick 报告和上个月的 Keogh 审查的关键主题。

仔细倾听患者的声音将为我们提供组织和部门层面最重要的信息和数据。此外，一对一地与他们充分交流对于确保我们了解每位患者的独特情况和历史、明确识别他们个人受到伤害的风险并采取个人行动保护他们至关重要。