为期两天的患者安全大会正在伯明翰举行，英国国民医疗服务体系 (NHS) 的综合个人委托和以人为本护理主管解释了为什么倾听患者的意见如此重要：
今天，世界卫生保健领域的领导人正在利用患者安全大会的平台讨论如何使 NHS 服务成为世界上最安全的服务。
作为三个宝贝孩子的父亲和 NHS 的用户，我感到非常欣慰。
然而，在这些争论中，我们常常忽略了我们眼前的东西，即防止安全故障的第一道防线，以及预防问题发生的最大资产——患者本身。
因此，今天我与 Chezelle Craig 同台发言是再合适不过的了，她向 NHS 的所有人传达了一个艰难但重要的信息。其核心是认识到有时我们专业人士需要停止说话，开始倾听。
Chezelle 是一位母亲，她的儿子死于新生儿单纯疱疹。 单纯疱疹是一种常见的成人病毒：我们很多人都得过唇疱疹，这是这种病毒的一种。然而，在生命的最初几周内感染这种病毒是极其危险的，可能会致命。任何患有病毒活跃发作（如唇疱疹）的人，尤其是通过亲吻婴儿，都可能将病毒传染给婴儿。
Chezelle 知道出了问题。她的孩子没有哭。不幸 塞内加尔 WhatsApp 数据 的是，作为一名年轻妈妈，专业人士并没有认真对待她的观点。她告诉我他们没有听取她的意见，以及许多专业人士对新生儿疱疹的了解是多么的贫乏。
所以现在 Chezelle 想要改变现状。她希望准妈妈们能够意识到疱疹的危险，就像她们可能知道水痘对孕妇和婴儿的危害一样。她希望通过提高患者和专业人士对疱疹的认识，其他人可以避免失去孩子的痛苦——并为她的儿子 Tayden 留下一笔遗产。
这是一个有力的例子，体现了我们在患者安全大会上讨论的最重要的议题——患者在应对安全挑战时的角色变化。
知情和有权力的患者可以成为 NHS 最大的资产和我们抵御个人和机构失败的第一道防线。
但我们需要开始倾听。我们需要将患者视为一种资产和资源，能够防止问题的发生，并将 NHS 转变为一个更安全、更伟大的机构。
我们想要的安全和适当的医疗保健需要一种新型的真诚的医患合作关系。但让我们今天以谦逊的态度开始，听听 Chezelle 的演讲，了解一些有关新生儿单纯疱疹的知识。这是我们能做的最起码的事情，它可能会挽救一个婴儿的生命。
有用的资源和更多信息：
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疱疹病毒协会慈善网站
卢克·奥谢
卢克·奥谢
卢克·奥谢 (Luke O'Shea) 是英国国民医疗服务体系 (NHS England) 综合个人委托和以人为本护理的主管。
他曾在卫生部担任国家政策和战略职务，并担任地方当局和 NHS 的专员。
在此之前，他曾在多个政府部门工作过，包括领导总理战略部门的早期服务工作、担任儿童部长的私人秘书以及领导跨政府的老龄化工作。
他把自己最自豪的成就描述为“在英国家庭护士伙伴关系成立之初以及在老龄化工作中发挥的微薄作用”。