您能既拥有隐私个性化蛋糕，又能吃掉它吗？
Posted: Sat Dec 21, 2024 4:27 am
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品牌如何才能鱼与熊掌兼得（保护消费者隐私）？
营销和客户体验行业正处于由隐私需求推动的重大转型期。消费者对公司使用其数据的方式越来越了解——根据 1 月份的 Qualtrics 研究，66% 的消费者关心公司如何使用他们的个人数据，并且他们已经因为隐私政策而切断了与至少一个品牌的联系。事实上，近 60% 的人表示他们认为应该禁用第三方 cookie。
作为回应，苹果和谷歌推出了与隐私相关的重大变化，例如分别允许 意大利电话号码 用户选择退出数据跟踪和终止 Chrome 浏览器中的第三方 cookie。
品牌本身正在制定自己的新隐私政策和方法，限制其利用旧数据收集策略的能力。
平衡隐私和个性化
企业必须在这些新的隐私标准之间取得平衡，同时还要应对竞争激烈的商业环境，争夺客户注意力和参与度从未像现在这样具有挑战性。如今，消费者希望在实体店、线上以及寻求客户支持时获得高度个性化的体验。
那么品牌如何才能鱼与熊掌兼得（保护消费者隐私）呢？提供超个性化的体验吧。
相关文章：消费者需求：隐私透明度、在线安全、更好的客户体验
从零方数据开始
体验数据——人们发出的信号，让公司知道什么有效，什么无效，以及他们接下来需要什么——为精明的消费者提供了他们所要求的透明度。体验数据是一种“零方数据”——人们有意自愿向品牌提供的信息，以换取可能改善他们对公司的体验的东西。它迅速成为品牌透明收集消费者数据的核心替代方案。
这种零方数据涉及个人主动、自愿和知情地与企业共享信息。
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品牌如何才能鱼与熊掌兼得（保护消费者隐私）？
营销和客户体验行业正处于由隐私需求推动的重大转型期。消费者对公司使用其数据的方式越来越了解——根据 1 月份的 Qualtrics 研究，66% 的消费者关心公司如何使用他们的个人数据，并且他们已经因为隐私政策而切断了与至少一个品牌的联系。事实上，近 60% 的人表示他们认为应该禁用第三方 cookie。
作为回应，苹果和谷歌推出了与隐私相关的重大变化，例如分别允许 意大利电话号码 用户选择退出数据跟踪和终止 Chrome 浏览器中的第三方 cookie。
品牌本身正在制定自己的新隐私政策和方法，限制其利用旧数据收集策略的能力。
平衡隐私和个性化
企业必须在这些新的隐私标准之间取得平衡，同时还要应对竞争激烈的商业环境，争夺客户注意力和参与度从未像现在这样具有挑战性。如今，消费者希望在实体店、线上以及寻求客户支持时获得高度个性化的体验。
那么品牌如何才能鱼与熊掌兼得（保护消费者隐私）呢？提供超个性化的体验吧。
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从零方数据开始
体验数据——人们发出的信号，让公司知道什么有效，什么无效，以及他们接下来需要什么——为精明的消费者提供了他们所要求的透明度。体验数据是一种“零方数据”——人们有意自愿向品牌提供的信息，以换取可能改善他们对公司的体验的东西。它迅速成为品牌透明收集消费者数据的核心替代方案。
这种零方数据涉及个人主动、自愿和知情地与企业共享信息。
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