سواء كنت قد بدأت للتو في إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو أصبحت محترفًا في هذا المجال في التسعينيات، فستلاحظ أن التسويق عبر الهاتف المحمول لا يختلف كثيرًا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه مثل تعلم اللغة الإسبانية ثم إدراك أنك تستطيع أيضًا فهم قدر كبير من اللغة الإيطالية. وفيما يتعلق باللغة، قمنا بتجميع هذه القائمة التي تضم أهم كلمات التسويق عبر الهاتف المحمول التي يجب معرفتها. للحصول على قائمة كاملة، راجع القاموس الذي يوفره موقع .
معدل الاستحواذ: النسبة المئوية للمستجيبين الذين اختاروا المشاركة في مبادرة/حملة عبر الهاتف المحمول. لحساب معدل الاستحواذ، خذ العدد الإجمالي للمشاركين وقسمه على إجمالي الجمهور.
التنبيهات: إشعارات، عادة ما تكون في هيئة رسالة نصية أو رسالة وسائط متعددة، تحتوي على معلومات حساسة للوقت (تفاصيل الحدث، الطقس، الأخبار، تحديثات الخدمات) يتم إرسالها إلى مشترك الهاتف المحمول الذي اختار تلقي هذه المعلومات. ملاحظة: إذا لم يختر مشترك الهاتف المحمول تلقي هذه المعلومات، فسيتم اعتبار الإشعار بمثابة بريد عشوائي.
التطبيق: حلول برمجية تدعم منطق الأعمال لمبادرات التسويق عبر الهاتف المحمول.
النطاق الترددي: مقياس لكمية البيانات التي يمكن نقلها عبر اتصال. ويعتمد القياس على عدد البتات في الثانية (bps) أو الكيلوبت في الثانية (kbps) أو الميجابت في الثانية (mbps).
الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA): عبارة عن بيان أو تعليمات، يتم الترويج لها عادةً في المطبوعات أو الويب أو التلفزيون أو الراديو أو على البوابة الإلكترونية أو أشكال أخرى من الوسائط (غالبًا ما تكون مدمجة في الإعلانات)، والتي تشرح للمشترك في الهاتف المحمول كيفية الاستجابة للاشتراك في عرض ترويجي معين أو مبادرة هاتف محمول، والتي عادةً ما يتبعها إشعار.
الناقل: شركة تقدم خدمات الاتصالات اللاسلكية.
النقر: العملية التي يتم من خلالها نقل مشترك الهاتف المحمول إلى صفحة الانتقال أو الصفحة المقصودة بمجرد قيام مشترك الهاتف المحمول بالنقر فوق رابط.
معدل النقر (CTR): طريقة لقياس نجاح حملة إعلانية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول. لحساب معدل النقر، خذ عدد المستخدمين الذين نقروا على إعلان على صفحة ويب وقسمه على عدد مرات عرض الإعلان (الانطباعات).
الرمز القصير الشائع (CSC): أرقام رقمية قصيرة (عادةً ما تكون من 4 إلى 6 أرقام) يمكن إرسال الرسائل النصية إليها من الهاتف المحمول. يرسل المشتركون في الخدمة اللاسلكية رسائل نصية إلى رموز قصيرة شائعة تحتوي على كلمات رئيسية ذات صلة للوصول إلى مجموعة متنوعة من المحتوى المحمول.
تأكيد الاشتراك: العملية المستخدمة للتحقق من نية مشترك الهاتف المحمول، والحصول على موافقة المشترك الصريحة للمشاركة في برنامج/مبادرة الهاتف المحمول.
التكلفة لكل ألف: يستخدم هذا المقياس لتطبيق التكاليف على لافتات الإعلانات لمواقع الويب والإعلانات الأخرى التي تعتمد على الإنترنت. يتم حساب الرسوم بناءً على عدد مرات الظهور التي قد تحدث عندما يشاهد المستخدمون الإعلانات.
القسيمة: تذكرة أو رسالة و/أو مستند يمكن استبداله بخصم مالي على منتج أو خدمة.
جمع البيانات: العملية التي يقوم من خلالها المسوق بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بمشتركي الهاتف المحمول.
مباشرة إلى المستهلك (D2C): الخدمات أو المنتجات التي يتم تسليمها إلى المستهلك النهائي عبر "مزود". يمكن أن يكون المزود طرفًا ثالثًا، أو مباشرة من الشركة التي تنظم بيع المنتج أو الخدمة.
رمز قصير مخصص: عملية تشغيل خدمة واحدة فقط على رمز قصير مشترك في أي وقت محدد.
الاشتراك المزدوج: عملية تأكيد رغبة مشترك الهاتف المحمول في المشاركة في برنامج الهاتف المحمول من خلال مطالبة المشترك بالاشتراك مرتين، قبل إشراك المشترك. الاشتراك المزدوج هو شرط أساسي للعديد من أنواع الاتصالات عبر الهاتف المحمول.
الاشتراك في البريد الإلكتروني: دعوة العميل (عبر البريد الإلكتروني) للاشتراك (بمعنى آخر، طلب) لتلقي رسائل الهاتف المحمول من مؤسستك.
المستخدم النهائي: هو الشخص الذي يستخدم المنتج أو الخدمة المقدمة بالفعل. ويشار إلى المستخدم النهائي أحيانًا باسم المستهلك أيضًا.
برنامج مجاني للمستخدم النهائي (FTEU): برنامج مجاني للمستخدم النهائي هو أي برنامج يختاره المشترك، ونتيجة لذلك يتلقى المشترك رسائل SMS/MMS منتهية الصلاحية عبر الهاتف المحمول (MT) والتي لا يتحمل مقابلها أي رسوم إضافية أو رسوم مراسلة قياسية من شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة به. يمكن للمشتركين التفاعل مع الخدمة عن طريق إرسال رسائل SMS/MMS (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسائل لغرض الاشتراك أو إلغاء الاشتراك وطلب المساعدة). يجوز لشركة الاتصالات اللاسلكية، وفقًا لتقديرها، فرض رسوم على المشترك بأسعار الرسائل القياسية للرسائل الصادرة عبر الهاتف المحمول (MO) للبرنامج.
جهاز الهاتف: مصطلح يستخدم للإشارة إلى جهاز محمول أو محطة محمولة.
الانطباعات: مقياس تجاري لحساب عدد المرات التي قام فيها المشتركون في الهاتف المحمول بمشاهدة صفحة معينة أو إعلان محمول على موقع إنترنت محمول أو مضمن في رسالة نصية أو وسيط محمول مماثل.
المعلومات عند الطلب (IOD): محتوى يتم تقديمه في شكل تنبيه. يتلقى المشترك تحديثات الطقس وحركة المرور والأبراج والنكات اليومية وما إلى ذلك عبر الرسائل النصية القصيرة، في وقت وتردد محددين مسبقًا.
الكلمة الرئيسية: كلمة أو اسم يستخدم لتمييز رسالة مستهدفة ضمن خدمة الرمز القصير.
صفحة الوصول: صفحة ثانوية يتم توجيه المستخدم إليها عند النقر على إعلان، حيث يتم تزويده بمعلومات إضافية و/أو آلية لإجراء عملية شراء. غالبًا ما يتم توجيه المستخدم إلى صفحة الوصول عبر لافتة إعلانية أو رابط أو أي اتصال آخر متعلق بالعرض.
الخدمات القائمة على الموقع (LBS): مجموعة من الخدمات المقدمة لمشتركي الهاتف المحمول بناءً على الموقع الجغرافي لهواتفهم ضمن شبكتهم الخلوية. يجب أن تكون الهواتف المحمولة مجهزة بتكنولوجيا تحديد الموقع مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتمكين المحفز الجغرافي. يمكن أن تتضمن رسائل التسويق القائمة على الموقع تلقي المشتركين عرضًا مستهدفًا عند دخول منطقة جغرافية معينة.
الرسائل: بشكل جماعي، رسائل SMS وMMS المرسلة إلى الهواتف/الأجهزة المحمولة. لا يتضمن أرقام واتساب إسبانيا هذا التعريف الإعلانات المرسلة على مواقع WAP أو الإعلانات المرسلة في الألعاب على الأجهزة المحمولة.
التطبيق المحمول: برنامج كمبيوتر مصمم للتشغيل على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية.
تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية: تطبيق الهاتف المحمول على النقيض من تطبيقات البرمجيات التي تعمل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وتطبيقات الويب التي تعمل في متصفحات الويب المحمولة بدلاً من تشغيلها مباشرة على الجهاز المحمول.
رسالة صادرة من الهاتف المحمول (MO, MOM): رسالة نصية قصيرة/رسالة وسائط متعددة يتم إرسالها من جهاز محمول.
رسالة منتهية بالهاتف المحمول (MT، MTM): رسالة SMS/MMS يستقبلها جهاز محمول.
الويب المحمول: قناة لتوصيل محتوى الويب، والتي تقدم المحتوى للمستخدمين وتنسقه مع مراعاة سياق الهاتف المحمول. يتميز سياق الهاتف المحمول بطبيعة احتياجات المستخدم الشخصية للمعلومات (على سبيل المثال، تحديث مدونتك، الوصول إلى معلومات السفر، تلقي تحديثات الأخبار)، والقيود المفروضة على الهواتف المحمولة (على سبيل المثال، حجم الشاشة، إدخال لوحة المفاتيح)، والقدرات الخاصة (على سبيل المثال، الموقع، نوع الاتصال مثل 3G أو WLAN).
خدمة الرسائل المتعددة الوسائط (MMS): معيار لأنظمة الرسائل الهاتفية التي تمكن من إرسال الرسائل التي تتضمن كائنات الوسائط المتعددة (الصور والصوت والفيديو والنص الغني).
المعلومات غير الشخصية (NPII): البيانات التي توفر مقاييس وإحصائيات، ولكنها لا تقدم معلومات محددة للاتصال أو تحديد مستخدم نهائي محدد.
رسالة الدفع: إشعار تطبيق جوال يسلم المعلومات مباشرة إلى الشاشة الرئيسية للمشترك في الهاتف المحمول، مما يدفعه إلى التطبيق عند النقر على الرسالة.
الاشتراك: هي العملية التي يقدم فيها المشترك موافقة صريحة، بعد تلقي إشعار من المسوق عبر الهاتف المحمول.
إلغاء الاشتراك: العملية التي يلغي بها المشترك موافقته بعد تلقي إشعار من مسوق الهاتف المحمول. ومن أمثلة عملية إلغاء الاشتراك، على سبيل المثال لا الحصر، رد المشترك على رسالة نصية قصيرة بعبارة "توقف".
عرض الصفحة: وحدة قياس تتبع عدد المرات التي يقوم فيها المستخدمون بتحميل موقع/صفحة ويب أو WAP معينة.
الرسائل المسحوبة: أي محتوى يتم إرساله إلى المشترك اللاسلكي بناءً على طلبه، بعد فترة وجيزة، على أساس لمرة واحدة. على سبيل المثال، عندما يطلب العميل الطقس المحلي من متصفح يدعم WAP، فإن محتوى الاستجابة، بما في ذلك أي إعلانات ذات صلة، هو رسائل مسحوبة.
الرسائل الفورية: أي محتوى يتم إرساله من قبل المعلنين والمسوقين أو نيابة عنهم إلى قسم محمول لاسلكي في وقت غير الوقت الذي يطلبه المشترك. تتضمن الرسائل الفورية الرسائل الصوتية ورسائل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني والرسائل المتعددة الوسائط والبث الخلوي والرسائل المصورة والاستطلاعات أو أي إعلان أو محتوى فوري آخر.
رمز الاستجابة السريعة: رمز شريطي مصفوفي محدد (أو رمز ثنائي الأبعاد) يمكن قراءته بواسطة أجهزة قراءة رمز الاستجابة السريعة المخصصة والهواتف المزودة بكاميرات. يتكون الرمز من وحدات سوداء مرتبة في نمط مربع على خلفية بيضاء. تكون المعلومات المشفرة عبارة عن نص أو عنوان URL أو بيانات أخرى.
تحسين محرك البحث (SEO): عملية التأثير على ظهور موقع ويب أو صفحة ويب في نتائج محرك البحث غير المدفوعة - والتي يشار إليها غالبًا باسم النتائج "الطبيعية" أو "العضوية" أو "المكتسبة".
رسالة SMS أو رسالة نصية: رسالة يتم إرسالها عبر خدمة الرسائل القصيرة. يبلغ طولها 160 حرفًا ويشار إليها عادةً باسم النص (أو txt).
المشترك (مشترك الهاتف المحمول): هو العميل الذي يبرم اتفاقية مع شركة الاتصالات. وبمجرد توقيع الاتفاقية، تلزم الشركة الناقلة بتوفير خدمات الاتصالات اللاسلكية للعميل.
الاشتراك الفردي: عندما يختار مشترك الهاتف المحمول الاشتراك في برنامج عبر رسالة يبدأها المشترك إلى مزود الخدمة وفقًا لشروط البرنامج. على سبيل المثال، عندما يرسل المشترك رسالة نصية تحتوي على JOIN HEALTH ALERTS إلى رمز قصير، فإن هذا المشترك يختار الاشتراك في هذه الخدمة.
الهاتف الذكي: جهاز محمول يدمج قدرات الهاتف المحمول مع الميزات الأكثر شيوعًا للكمبيوتر المحمول أو المساعد الرقمي الشخصي (PDA). تتيح الهواتف الذكية للمستخدمين تخزين المعلومات والبريد الإلكتروني وتثبيت البرامج، إلى جانب استخدام الهاتف المحمول في جهاز واحد.
الاستهداف: معايير مختلفة لجعل توصيل الإعلان عبر الهاتف المحمول أكثر دقة (العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، تقسيم اليوم، دخل الأسرة، إلخ).
التتبع: القدرة على تقييم أداء الحملة عبر الهاتف المحمول.
إلغاء الاشتراك: عملية إلغاء الاشتراك في خدمة/تطبيق اشتراك الهاتف المحمول.
هنا يمكنك معرفة كيفية بناء جمهورك والتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. لمزيد من المعلومات، يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الشائعة الأخرى حول تطبيقات الهاتف المحمول هنا .
هل أنت مستعد لاستكشاف خيارات التسويق عبر الهاتف المحمول بشكل أعمق؟ لقد أطلقنا خدمة جديدة تمامًا تجعل إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول أمرًا قابلًا للتطوير وبأسعار معقولة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد أو الحصول على وصول مبكر إلى برنامج تطبيقات الهاتف المحمول الجديد الخاص بنا، فانقر أدناه وسنتواصل معك قريبًا.