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对所有 DM 做出 1 小时以内的响应

Posted: Wed Jan 29, 2025 4:23 am
by roseline371274
特许经营商,衡量进展的最佳方式是为整个组织设定目标,并为每个分支机构设定单独的社交媒体目标。

你们都想要同一件事——增长!利润!忠诚的客户!——但你们实现这些目标的方式会有所不同。例如,每个分支机构在客户服务和参与方面的作用将比总部大得多(假设每个分支机构都会管理自己的社交资料)。

在这种情况下,分支机构的目标可能是:

客户服务满意度调查得分在90%以上。
关注者数量和参与率不断增长。(嘘:使用我们的免费参与率计算器来查 丹麦数字数据集 看您的表现。)
而您的组织的目标将更加注重品牌,例如:

监控并提高您的品牌声誉。
利用社交聆听主动应对潜在的公关危机并开展竞争性研究。
通过分享分析结果并指导加盟商采用社交媒体营销的最佳实践来支持加盟商取得成功。
2. 创建注意事项指南
您需要与加盟商分享三条准则:

品牌指南:品牌的所有视觉方面,例如使用哪个版本的徽标、颜色、如何拼写产品名称以及是否需要商标符号等。
社交媒体政策:你可以将其纳入更大的品牌指南文件中。这阐明了你的品牌声音,
注意事项:可以将其视为一份快速、要点形式的单页指南,列出了最重要的社交媒体“规则”。
应该将“注意事项”指南作为特许经营商判断是否应该发布内容的备忘单。明确说明期望是避免潜在公关灾难的最佳方式,并且让您的特许经营商对他们发布的内容充满信心。

百思买 (Best Buy)并没有列出他们的“应该做的和不该做的事”,但它明确指出了要点:



将您的指南和政策文件放在所有加盟商都可以轻松访问的地方。它可以像 Google Drive 文件夹一样简单。将视觉资产(例如徽标文件)也放在同一个文件夹中,这样您的加盟商就始终知道在哪里可以获取最新版本。

需要帮助?获取我们的免费社交媒体政策模板,并查看品牌指南的完整指南。

3. 标准化发布流程
这就是调度工具的强大之处。当然,您可以在大多数平台的原生应用上免费安排内容,但发布工作流程不仅仅是调度。