一位聋人顾问解释了国家聋人服务机构如何调用一系列专业人员来满足聋人和听力障碍者群体的特殊需求：
1994 年首次开展的此类研究发现，40％的聋哑或听力障碍人群受到心理健康问题的影响，而听力正常的人群中这一比例仅为 25％。
这一差距似乎没有改变，根据精神健康联合委员会的指导意见，聋人群体的精神健康问题患病率为 30% 至 60%。它还指出，与一般人群相比，手语使用者更容易出现精神健康问题。
失聪本身不会引发社会心理问题，但这些问题可能会受到父母、社会和文化因素的影响，例如沟通方式和对失聪的态度。超过 90% 的失聪或听力障碍儿童出生在听力正常的家庭，但这些父母中只有十分之一会学习手语，这可能会对孩子的社会心理和情感发展产生不利影响。
国家聋人服务中心 (NDS) 旨在通过全 澳大利亚 WhatsApp 数据 方位服务提供符合聋人社区复杂语言特征和文化语言特征的有效心理健康护理，全面满足其需求。我们不仅在当地和地区提供护理，还在全国范围内提供护理，包括为来自威尔士、苏格兰、北爱尔兰和爱尔兰的患者提供服务。我们还担任其他信托机构的教育者，与他们的团队进行咨询和联合评估，我们的专家可以为此提供增值服务。
作为 NDS 内的聋人顾问，我的职责是确保我们的服务始终关注聋人、对聋人友好且易于接受。我们的团队包括聋人和听力专家，他们都了解并理解聋人的文化、身份、语言、价值观和信仰。我们在许多方面都是独一无二的。我们为聋人服务用户和年轻人提供量身定制的护理选择，尊重他们的沟通偏好——手语、口语或口译——并确保尊重和尊严。
我们的成人住院服务 Bluebell 拥有与同类服务相比最高比例的合格聋哑护士，因此，部分轮班仅由聋哑专业人员领导。
我们为成人、儿童、青少年及其家庭（包括有视力障碍的聋哑人士）提供各种精神疾病、行为和心理问题的评估、治疗和干预。然而，我们也认识到我们在支持服务用户方面发挥着更广泛的作用，并强烈主张满足他们的需求，并通过让服务用户、家庭和护理人员参与到他们的护理中来落实他们的权利。
我们所有的团队都是多学科的，我们在各项服务中都有良好的协作关系。我们团队的技能组合反映了我们为支持服务用户所采取的合作方式，因为他们包括精神病医生、心理健康和学习障碍护士、职业治疗师、言语和语言治疗师、社会工作者、精神分析心理治疗师、临床和咨询心理学家、社区心理健康护士、外联工作者、活动协调员和社区支持工作者。