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在管理资源和远程或混合设置中为客户提供服务的同时做到这一点尤其具有挑战性。这时，数字化转型计划（例如引入人工智能驱动的专业服务自动化工具）可以显著提高组织的资源管理能力。

、资源推荐和分配，以及跟踪每个资源的技能、证书和专业水平的能力，组织可以为其管理人员提供所需的工具，以持续提供高质量的客户体验。

迪士尼首席执行​​官鲍勃·伊格尔表示：“如今，迪士尼正在利用数字技术，通过其主题公园、影城娱乐、互动媒体平台和实体店，每天吸引、娱乐和与消费者互动”，并强调数字化转型如何提高客户参与度。

数字化转型的其他一些重要优势如下：

增强组织敏捷性和可扩展性
动荡的商业环境要求组织能够快速 亚美尼亚 whatsapp 号码数据库 无缝地扩大或缩小规模，以抵消任何不利发展的影响，例如高技能劳动力的短缺。同样，组织必须具备数字化基础，才能从国际扩张或从全球劳动力中招聘的新趋势中获益。

如果缺乏必要的技术平台和流程，组织将难以提高敏捷性和可扩展性。由于员工经常因孤立或手动系统而过度劳累，并且缺乏实现所需敏捷性和可扩展性所需的技术支持，组织生产力也会受到影响。

数字化转型不仅可以帮助企业应对当前的挑战，还可以帮助其创建长期预测模型，并提供改善资源和财务管理的方法。

长期成本节约
德勤的全球成本削减调查显示，削减成本已成为全球企业的使命。报告指出：“削减成本已成为每个地区的标准商业惯例，全球 86% 的受访者表示，他们的公司可能会在未来 24 个月内采取成本削减措施。”增加业务产出并减少开支的组织可以提高利润率。