澳大利亚两步设计公司 (Two Step Designs) 董事总经理詹姆斯·罗伯逊 (James Robertson)在当天一开始就概述了内联网的演变。对于大多数与会者（主要是传播专业人士）来说，这是一次认可的庆祝活动。罗伯逊概述说，在内联网诞生后，人们变得热情起来，内联网经历了快速、有机的增长。这个阶段的典型特征是短时间内参与的人越来越多，内容增加，页面和内联网激增。问题包括非结构化设计、缺乏方向和资源。后续阶段，再设计再设计，但问题并没有解决。
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以用户为中心的设计
当引入以用户为中心的设计并且内部网真正变得更易于使用时，就迈出了重要的一步。在这个阶段，内联网被更加重视，处理更加专业，组织也更加正规化。大多数组织都处于这个阶段。从 NS 和 TNT 当天晚些时候提出的案例中可以明显看出这一点。
下一步：从用户友好到附加值
罗伯逊认为，许多组织现在发现以用户为中心的设计并不能完全解决问题。因为无论内部网多么用户友好：如果内容和功能与员工不相关，他们仍然不会被使用。所以诀窍是从“可用”到“有用”。这说起来容易做起来难，因为在许多组织中放置内容似乎比删除内容更容易。结果是 Intranet 正在成为“PDF 的墓地”。最终，内联网必须找到其作为商业工具的地位。这是大多数组织仍然必须采取的步骤。
内联网演变的六个阶段 [+音频]
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沟通尽在掌握
2009 年 Intranet Monitor 显示，在五分之四的情况下，通信部门至少部分负责维护和保持 Intranet 信息的准确性。罗伯逊的故事表明，跨越通信边界的协作对于现代内部网是必要的。据他介绍，内联网有四个目的：
内容。内联网作为存储库。
沟通。传播部门必须记住，并不是每个人都总是对主页上的企业新闻感兴趣。人们正在寻求新的新闻发布方式，例如首席执行官博客或通过手机访问。
合作。这是目前的热门话题。然而，妥善管理这一点很重要，因为工具的激增实际上起到了反知识管理的作用。
活动。内联网用户不仅想阅读，还想做事。一个例子是在线填写和处理表格。这并不涉及带有用户名和密码的昂贵系统，而是智能且易于访问的解决方案。
罗伯逊认为，负责内联网的部门（无论是哪个部门）必须对所有这些目标有远见并对其负责。
您如何设计新的内联网？
在他的第二个主题演讲中，罗伯逊给出了设计或调整内联网的非常具体的技巧。据他介绍，员工访问内联网有两个原因：
他们正在寻找特定的信息
他们想要执行特定任务
内网用户一般不会做的是：
看看有没有新的东西可以读
环顾四周，看看有什么可用的（例外是使用内联网了解组织的新员工）
使用 Intranet 进行娱乐
考虑到这种行为意味着，例如，您必须在主页上分配更少的空间给新闻，而更多地分配给执行最重要、最具体的任务。重点应该放在相关性上。
个性化是否有效？
图片5许多组织现在都选择个性化。这可以是“用户驱动的”，因此用户可以根据自己的意愿调整内联网。问题是只有 5% 到 10% 的员工这样做。罗伯逊表示，这是“因为他们不在乎”。员工希望内联网能够为他们带来他们正在寻找的东西，并且不想在其中投入额外的时间和精力。个性化的另一种形式是细分。然后，您可以根据员工的职位、工作的组织单位或地点等提供内容和功能。这种形式的个性化效果更好，但需要花费大量时间。组织不仅必须整理员工数据，还必须深入研究特定用户群体的意愿。
想要了解更多关于 Robertson 对 Intranet 的愿景的人可以查阅两步设计博客上的文章。
编辑限制，但社交网络
图片62009 年 Intranet Monitor 的一个引人注目的结果是，互联网上的言论自由尚未成为普遍做法。许多组织对编辑自由施加限制。与此同时，超过一半的荷兰组织期望内部社交网络。WinkWaves 的主讲人René Jansen的故事对这些组织来说很有趣。他的信息是，管理者应该停止尝试管理社交网络。组织必须仔细观察人们的行为方式，了解驱动他们的因素，并据此提供或设计工具。因此，不要认为“我们想要一个内部 Hyves”，而是要了解为什么人们在喝咖啡时开始互相交谈。 Jansen 认为，社交内联网最不为人所知的两个挑战是设计和托管。如果你想了解更多，可以查阅Winkwaves白皮书。
这是关于意义...
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新的书呆子来了
图片7这一天以Peter Hinssen关于 ICT 角色变化的精彩演讲结束。他的演讲太 捷克共和国WhatsApp 数据 有气势，太诙谐，无法纳入一篇文章中。对于任何思考 Intranet 的未来的人来说，一些值得提出的评论：
电脑和更快的互联网访问，这改变了一切！”
“当年轻人看到你现在正在开发的内联网时，他们会认为自己已经进了罗马尼亚孤儿院。”
“新一代书呆子正在进入职场！”
足够深思了……
更多信息
Twitter 上的反应可以通过zcape Intranet 2009阅读。 Intranet Monitor 2009 可以从Entopic
订购，价格为 98 欧元。
内联网-2009Intranet 2009是第一届荷兰 Intranet 大会，重点关注灵感、会议和网络。中心主题：拥有领先内联网的荷兰组织的最佳实践。他们的内联网为何成功？
Renata Verloop支持组织专业地设置其 Web 管理。她通过她的代理机构WEBMANAGEMENT.nl提供建议、临时管理和培训来实现这一目标。