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本周二，我们讨论了电子商务中的情绪，以及它们如何在不同的购买流程中以非常显着的方式影响我们。许多人认为我们做出的决定是基于对呈现给我们的替代方案的理性分析。事实是，在很多情况下，我们最情绪化的部分会影响我们，甚至为我们做出实际的决定。当我们面临决定时，以前的经历所产生的情绪会为我们正在考虑的选择设定价值。因此，这些情绪会产生偏好，导致我们选择一种或另一种选择。

如果我们考虑到购买是一种情绪的结果，这一点尤其重要：如果情绪是积极的，客户就会从我们这里购买；如果情绪是积极的，客户就会向我们购买产品。如果为负数，则不执行此操作。

为此，情感营销研究需要满足哪些情感，然后将其与文章一起提供。通过这种方式，品牌可以在用户的​​头脑和心中战略性地定位自己，并通过创建基于感觉的空间来创造他们的期望。在线销售不仅涉 澳大利亚物理治疗师电子邮件列表 及出色的产品/服务，还涉及成功的说服艺术。为此，我们将收集四个基本概念，通过心理和良好的客户服务将我们的在线商店引入 消费者的心中。

避免麻痹效果
在我们的电子商务中提供不同的选项将帮助用户感到安全，并有足够的选择来保持兴趣和登录。但让他们承受太多可供选择的元素可能会让人不知所措，往往会导致放弃而不是参与。这种被如此多的选择淹没的感觉被称为“瘫痪效应”，也称为“选择悖论”或“分析瘫痪”。这对于电子商务来说非常令人沮丧，因为你永远不知道两者之间的界限在哪里。

对抗瘫痪效应的一个可靠方法是制定价格。例如，在我们的一种产品中提供三种替代方案，但通过引人注目的设计和良好的文案来突出最具吸引力的一种。这一切都取决于视角。有效的框架对产品或服务进行分类，促使客户关注其价值而不是价格，从而使付款前景更加合乎逻辑且更易于处理。就像在电影中一样，当你去买爆米花时，你有三种尺寸，一种小，一种大，一种中。中号的价格适中，使大号显得较小，而小号则显得更大。确实很少有人会买中号，但小号和大号之间的差异却很大。

利用 FOMO 效应
FOMO效应，英文是“Fear Of Missing Out ” 。基本上，这是我们在上一篇文章中谈到的焦虑，即用户“害怕”失去他们认为独特的机会。 紧迫感是吸引被动用户、邀请他们采取行动并获得更多转化的好方法。如果我们看到两家相同商店的标志，例如，一家说“营业”，另一家说“限时营业”，我们会先去哪一家？

颜色
这听起来很陈词滥调，但颜色确实在购买过程中留下了情感印记。暖色，如红色或黄色，适合吸引冲动买家的注意力；而绿色或蓝色等冷色更适合已经有购买计划的用户。这意味着，根据您的电子商务类型，您将需要使用其中一种（或者可能以创造性的方式将它们结合起来）。

获得更多转化的关键并不像构建整个页面或最重要的黄色（幸福）号召性用语并希望用户被吸引并“被迫”购买那么简单。它是通过考虑某些颜色对用户可能具有的含义来巧妙地促使用户采取所需的操作。 CTA 是做到这一点最有效的地方之一。颜色必须吸引用户的注意力，但此外，它还需要激发正确的情感。自信、兴奋、有趣……你必须“情感上引导”客户。