惠及所有学生：疫情教会我们如何沟通
Posted: Wed Jan 22, 2025 3:55 am
在这篇博文中，我想回顾过去的 14 个月以及它对我们与学生、同事和合作伙伴的互动和沟通方式的影响。
我想我们都同意，过去的 14 个月在现代史上是独一无二的——新冠病毒对生活的方方面面都产生了前所未有的影响。虽然高等教育通常不会受到国家和地方变化的影响，但疫情的范围和作为危机中心主题的隔离对我们整个行业产生了深远的影响。
当我与各机构谈论他们在疫情期间以及现在面临的沟通和参与挑战时，他们一致认为有三个主题：
变化的速度
第一个挑战是所需变革的速度令人担忧。在相对 福克兰群岛和马尔维纳斯电子邮件列表 较短的时间内，该行业从传统的面对面服务模式转变为远程学习。科学和对病毒的理解不断发展，这意味着指导方针迅速发生变化。
随时适应
这证明了科学界对 Covid-19 病毒的理解发展得如此之快，但这也导致我们应对疫情的方式不断实时变化。虽然目睹各机构如何过渡到在线教学令人惊叹，但必须不断调整并让学生了解每次变化并非易事。
向分散的听众发表演讲
您如何与远在千里之外的学生互动、交流和联系？当数百年来行之有效的模式被颠覆时，维持业务对许多机构来说都是一项挑战。
随着沟通策略的颠覆和对远程学习解决方案的迫切需求，各机构将技术应用于日益扩大的参与鸿沟。作为 100 多所大学和学院使用的解决方案，我们与客户合作，了解什么可以帮助他们应对沟通挑战，并在这个令人迷茫的时期更好地支持学生。从这些对话中得出了四个主要结论：
多渠道访问是关键
我们看到，在疫情期间，用户的设备配置发生了变化，因为学生的活动受到了一定程度的限制。由于居家隔离规定，campusM 平台的网络流量有所增加，坐在笔记本电脑前的学生比在路上的学生更多。尽管通过该应用程序的移动流量仍然很大，但疫情向我们展示了用户行为和需求变化的速度有多快。能够跨平台传递信息使学生能够使用当时使用的任何设备访问信息和服务。
敏捷是必要的
随着形势的发展，在正确的时间传达正确的信息是必须的。由于指导方针每天都在变化，每小时都在变化，及时沟通至关重要。虽然希望学生和机构在不久的将来不会面临如此剧烈的变化，但我们已经看到，能够实时应对此类变化是多么有价值。
有针对性的沟通工作
将正确的信息传递给正确的用户非常重要。国际一年级学生需要的信息与本地研究生不同，而本地研究生需要的内容和服务又与教职员工不同。考虑到这一点，有针对性的个性化信息能引起学生的共鸣也就不足为奇了。
分析可以增强信心
我的最后一个主题是信心。你需要有信心，确保信息能够被传达、被阅读和理解。大规模提供多渠道沟通的能力至关重要，但确定消息传递的有效性也同样重要。分析可以帮助你确定哪些是有效的，这样你就可以创建不断发展的最佳实践，并在未来的消息传递中实施它们。
这些主题并不详尽，而且它们的相对重要性在不同机构之间会有所不同，但我希望其中的大多数主题能够满足你们在不确定时期及以后对沟通的期望。
为高等教育构建弹性沟通策略
在校园M学生参与平台我们致力于开发一套工具，让您能够以可扩展且有针对性的方式与学生互动和交流。在过去 14 个月中，我们的客户广泛使用这套工具，在重大变革生效时通知、准备和支持他们的学生。
我想我们都同意，过去的 14 个月在现代史上是独一无二的——新冠病毒对生活的方方面面都产生了前所未有的影响。虽然高等教育通常不会受到国家和地方变化的影响，但疫情的范围和作为危机中心主题的隔离对我们整个行业产生了深远的影响。
当我与各机构谈论他们在疫情期间以及现在面临的沟通和参与挑战时，他们一致认为有三个主题：
变化的速度
第一个挑战是所需变革的速度令人担忧。在相对 福克兰群岛和马尔维纳斯电子邮件列表 较短的时间内，该行业从传统的面对面服务模式转变为远程学习。科学和对病毒的理解不断发展，这意味着指导方针迅速发生变化。
随时适应
这证明了科学界对 Covid-19 病毒的理解发展得如此之快，但这也导致我们应对疫情的方式不断实时变化。虽然目睹各机构如何过渡到在线教学令人惊叹，但必须不断调整并让学生了解每次变化并非易事。
向分散的听众发表演讲
您如何与远在千里之外的学生互动、交流和联系？当数百年来行之有效的模式被颠覆时，维持业务对许多机构来说都是一项挑战。
随着沟通策略的颠覆和对远程学习解决方案的迫切需求，各机构将技术应用于日益扩大的参与鸿沟。作为 100 多所大学和学院使用的解决方案，我们与客户合作，了解什么可以帮助他们应对沟通挑战，并在这个令人迷茫的时期更好地支持学生。从这些对话中得出了四个主要结论：
多渠道访问是关键
我们看到，在疫情期间，用户的设备配置发生了变化，因为学生的活动受到了一定程度的限制。由于居家隔离规定，campusM 平台的网络流量有所增加，坐在笔记本电脑前的学生比在路上的学生更多。尽管通过该应用程序的移动流量仍然很大，但疫情向我们展示了用户行为和需求变化的速度有多快。能够跨平台传递信息使学生能够使用当时使用的任何设备访问信息和服务。
敏捷是必要的
随着形势的发展，在正确的时间传达正确的信息是必须的。由于指导方针每天都在变化，每小时都在变化，及时沟通至关重要。虽然希望学生和机构在不久的将来不会面临如此剧烈的变化，但我们已经看到，能够实时应对此类变化是多么有价值。
有针对性的沟通工作
将正确的信息传递给正确的用户非常重要。国际一年级学生需要的信息与本地研究生不同，而本地研究生需要的内容和服务又与教职员工不同。考虑到这一点，有针对性的个性化信息能引起学生的共鸣也就不足为奇了。
分析可以增强信心
我的最后一个主题是信心。你需要有信心，确保信息能够被传达、被阅读和理解。大规模提供多渠道沟通的能力至关重要，但确定消息传递的有效性也同样重要。分析可以帮助你确定哪些是有效的，这样你就可以创建不断发展的最佳实践，并在未来的消息传递中实施它们。
这些主题并不详尽，而且它们的相对重要性在不同机构之间会有所不同，但我希望其中的大多数主题能够满足你们在不确定时期及以后对沟通的期望。
为高等教育构建弹性沟通策略
在校园M学生参与平台我们致力于开发一套工具，让您能够以可扩展且有针对性的方式与学生互动和交流。在过去 14 个月中，我们的客户广泛使用这套工具，在重大变革生效时通知、准备和支持他们的学生。