目标受众细分的本质
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组织进行客户细分的目的是什么：
加强忠诚度。公司对细分市场的定义越 菲律宾电话 详细，就越能准确地考虑客户的需求，并且在创建个性化互动方面就越成功。用户获得了积极的体验并对公司给予了高度评价。
有效的广告策略。将目标受众细分可以让您准确确定目标受众的需求。同时，在发起注重普遍性的公关活动时，要消除随机行为，以尝试猜测客户的偏好。通过正确定义的细分市场，产品促销进展得更快，因为企业不会假设，而是精确地向感兴趣的目标受众提供所需的产品。
降低营销成本。细分目标受众会带来经济效益，因为它可以降低测试成本和设置广告活动时出错的可能性，从而节省企业的营销预算。
通过准确地按时向准备购买产品的潜在买家 提供产品来最大化收入。
改善产品特性。有意识地识别细分市场可以让您更好地使产品适应受众的需求。
发展战略的见解。系统地识别目标受众对于公司的成功发展至关重要。研究客户可以意外地发现他们的偏好，并帮助确定需要改进的领域。例如，一个目标群体可能会定期购买，而另一目标群体可能只在有折扣时才购买。当促销代码可能就足够时，这使您可以考虑是否值得花钱购买额外的邮件（这并不总是免费的）。
提高竞争水平。那些对受众所在行业领域有更深入了解的人，能够走在别人前面，识别出自己的需求，并以毫米级的精度实现目标，而其他人则随意行动。
选择多种沟通渠道。如果不同细分的用户最终出现在不同的平台上，营销人员在细分后就需要添加新的传播方案来实现推广目标。
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目标受众细分标准
最合适方法的选择取决于商业行业、其战略和当前目标：
地理方法。重点确定客户在居住、工作、娱乐和教育领域的位置。重要的是，这种划分方式直接影响到公关平台的选择以及营销中定向广告的设置。
人口统计特征。根据消费者的性别、年龄和婚姻状况，不同行业对产品和服务的需求可能会发生变化。吸引男性和女性观众需要采用个性化的方法来制作广告材料和形成产品系列。
社会经济特征。消费者根据财务稳定性和社会方面进行分组，例如职业、收入、教育水平、对其他公司产品的偏好，这些表明了他们的物质福利。使用一种简单的细分方法：将服务分为经济级和高级级。
目标受众细分标准
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消费者特点。购买商品时，客户行为的各个方面都很重要：哪些产品引起注意，他们喜欢哪些沟通渠道，无论他们在线上还是线下购买。
心理特征。也许消费者的个人特征也很有价值：世界观、情感状态、态度和生活方式、自尊、适应新事物的能力。
B2C 的经典细分。
在 B2C 市场的目标受众群体中，以下标准具有影响力：
位置：国家、地区、城市、居住特征、人口、收入水平。
客户身份识别：年龄、性别、婚姻状况、教育程度、职业。
兴趣和需求：爱好、价值观、期望的舒适程度、生活方式。
购买方式：购买频率和数量、对与您类似的服务和产品的兴趣、决策类型 - 理性还是感性。
鼓励客户来找你的动机：他面临什么困难？他遇到了什么麻烦？
B2C 领域公司受众的多样性非常大 - 有一系列不同的消费者群体需要个性化的方法。
在 B2B 目标受众细分中，有一种传统的细分方法，该方法取决于多种因素：
消费者及其工作公司的位置：国家、城市、人口密度。
客户公司的活动（或拥有的业务领域）：行业、规模、销售额、季节性、内部组织结构、员工人数。另外：竞争对手的存在、目标受众的特征和规模、品牌价值、市场成功。
业务流程结构：采购、销售、人事管理、扩张和战略规划。 UIS 公司专门开发虚拟 PBX 以提高销售，有兴趣研究客户销售部门的规模、他们的交互方式以及 CRM 系统的可用性。
他向你购买产品的因素：他给你带来什么困难，为什么他的收入不增加或减少，他对哪些业务发展领域感兴趣。
同时，也不能说B2B是一个绝对严格的、官方的方向，与B2C没有任何相似之处。潜在客户的资料也很重要。例如，如果您认识到您的 B2B 受众很年轻并且有特定的偏好，您可以在宣传材料中使用这种熟悉的语气进行交流。