消费者不会容忍糟糕的购物体验
Posted: Tue Jan 21, 2025 4:21 am
在购买之前，消费者通过多种渠道建立对品牌的忠诚度，并且不太愿意在获得他们想要的东西时遭受任何不便或摩擦。
这一事实尤其在圣诞节期间增加，这是迄今为止一年中最繁忙的时间。尽管移动体验有所改善，但企业仍有很长的路要走： 85% 的全球假日消费者在使用移动设备的季节期间至少遇到过一个问题。
3.商店橱窗正在转向故事
2018 年假期期间， 63% 的消费者在 Instagram、Facebook 或 Snapchat 等平台上观 加拿大 CEO 电子邮件列表 看或发布了故事中的视频。同一时期，超过三分之一的千禧一代和父母表示，社交媒体影响者制作的视频帮助他们选择购买什么。
Facebook 保证，69% 的人在 Facebook 和 Instagram 上看到故事作为发现和熟悉新产品或服务的一种方式，此外，62% 的人在故事中看到某个品牌或产品后更感兴趣。
4.人们仍然在实体店购买
尽管去年全球电子商务增长了 18%，但仅占零售总额的 15%。节日期间在实体店购物的主要原因是亲眼看到产品，但这类商店也提供了在线上难以复制的情感益处。
这一事实尤其在圣诞节期间增加，这是迄今为止一年中最繁忙的时间。尽管移动体验有所改善，但企业仍有很长的路要走： 85% 的全球假日消费者在使用移动设备的季节期间至少遇到过一个问题。
3.商店橱窗正在转向故事
2018 年假期期间， 63% 的消费者在 Instagram、Facebook 或 Snapchat 等平台上观 加拿大 CEO 电子邮件列表 看或发布了故事中的视频。同一时期，超过三分之一的千禧一代和父母表示，社交媒体影响者制作的视频帮助他们选择购买什么。
Facebook 保证，69% 的人在 Facebook 和 Instagram 上看到故事作为发现和熟悉新产品或服务的一种方式，此外，62% 的人在故事中看到某个品牌或产品后更感兴趣。
4.人们仍然在实体店购买
尽管去年全球电子商务增长了 18%，但仅占零售总额的 15%。节日期间在实体店购物的主要原因是亲眼看到产品，但这类商店也提供了在线上难以复制的情感益处。