专注于客户旅程
重点不应放在模型的各个部分上，而应放在客户旅程上。客户旅程是消费者与特定品牌建立关系的过程。因此，在接触点策略中，确定并实施消费者的一般客户旅程非常重要。客户旅程由以下阶段组成：学习、启发、定向、购买、时尚体验、服务、互动，最终成为粉丝！每个阶段都提供了与客户互动的不同机会。在您的策略中，在客户旅程中寻找新的接触点非常重要。 Fabrique 通过以下模型对此进行了映射；
并非每个消费者都会经历相同的旅程，因此根据客户生命周期对消费者进行细分非常重要。例如，您有新客户，他从第一阶段“熟悉”开始。然而，现有客户会受到时事通讯等的启发，而真正的“粉丝”可以在 Twitter 等平台上找到，他们在这些平台上对某个特定品牌非常感兴趣。因此，针对不同细分市场及其特定旅程使用特定（新）接触点非常重要。
我们在社交媒体中寻找新的接触点，并为时尚品牌提供独 坦桑尼亚赌博数据 特的机会。社交购物就是一个例子。在这里，您可以区分纯粹的“分享”和特定服装的“购买”。 “分享”发生在较知名的渠道，例如 Twitter、YouTube、Facebook 和 Instagram。说到社交购物，您可以使用新媒体渠道，例如 Pinterest、Polyvore、Fashiolista、Lookbook 和 Fancy。您还可以看到最后一组更关注转化。