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“这对我有什么好处?

Posted: Mon Jan 20, 2025 4:00 am
by Bappy32
人创造差异
在组织中发挥作用的始终是人。有远见和干劲的人。激励他人并带动他人的先驱者。人们知道事情可以采取不同的方式,并通过一步一步采取行动树立良好榜样。有时,其他人加入或实现预期目标需要数年时间。尤其是在组织内使用社交媒体和在线社区时,尤其需要此类人员。从 LinkedIn 小组 Community Managers NL 的成员数量不断增加来看,这样的人也越来越多!

荷兰组织发现在线社区
作为该小组的所有者,我几乎每天都会收到来自愿意参加的人的简短动机。 2013年,他们来自五湖四海。从 ICT 俱乐部到医疗机构和市政当局,从高尔夫俱乐部到大型企业。但也有越来越多的学生正在研究社区经理的角色并需要输入,各种顾问被要求为开发在线社区提供支持,以及招聘人员正在寻找社区经理。

简而言之,荷兰组织似乎正在集体发现在线社区。最棒的是,这正变得越来越集中和严肃。直到一年前,这主要是对社交媒体及其在社区中的使用进行探索的问题,但现在大多数人都已经体验到,将这样一个社区的人们聚集在一起并保持在一起需要更多的努力,而不仅仅是建立一个 Facebook 页面或 LinkedIn团体。

激活
社区经理感谢日激活,我已经看到“对话优化”这个术语被提及,因此似乎是 2013 年的词。当我对我提供的社区管理培训的参与者进行采访时,经常会发现他们负责的社区计划进展不够。通常有多种原因,但结果都是一样的:平台上发生的事情太少了。

如果没有活动,没有定期访问社区、写东西或参与讨论的成员,你就什么都没有。也许是一个美化的邮件列表。没有活动,没有社区建设,就没有创造价值的基础。因为如果没有忠诚的客户或代表您组织的员工,您就无法增加营业额或降低营销、招聘或服务成本。

而激活这部分是开发社区时最困难的部分。不仅因为让人们参与和激励他人本 新西兰赌博数据 身就是一种职业,而且尤其是因为人们对“这对我有什么好处”的问题关注太少。在线社区的大多数概念在原则上都是错误的。

他们有时选择了错误的目标群体或者不够了解。去年,当我为一家制药公司围绕多发性硬化症社区撰写战略时,目标群体似乎很明显:荷兰 16,000 名患有这种疾病的人。但当我对那个目标群体进行研究时,发现该目标群体内的人之间存在很多差异。

例如,有些人有很多抱怨,因为他们处于疾病的晚期阶段。但也有一些人因为刚刚被诊断而没有或很少有任何投诉。因此,尽管目标群体有很多共同点,但这还不足以在该群体内建立一种社区意识。你必须超越疾病本身。同样的原则也适用于许多其他广泛的目标群体:员工、校友、学生、城市居民等等。

时间、任务和预算
总而言之,我们可以说,发展在线社区很大程度上取决于做出选择。其中之一就是选择一位有足够时间、授权和预算的熟练社区经理。

就我而言,这就是今天的全部内容。关注社区经理通常面临的具有挑战性的情况,关注背后有动力和热情的人,并以空间、责任和资源的形式表示赞赏,以尽可能最好地完成他的工作。

社区管理员,祝您今天愉快!

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