自去年 Covid-19 大流行到来以来,许多公司被迫采用新的工作方式。在沟通中,新的行动可以保证客户的参与度和忠诚度。
为了帮助您了解如何优化远程销售,我们将渠道分为三个阶段:勘探、转化、签订合同。
勘探
会感受到太大的差异。现阶段,即使在疫情爆发之前,销售团队依靠自动化平台的帮助并拨 塔吉克斯坦电子邮件列表 全包 打电话也是很常见的,从而消除了面对面接触的需要。
然而,近年来,一些做法已经得到优化。著名的“推销电话”就是一个例子。冷电话是在没有任何事先联系的情况下向客户发出的电话,试图提供解决方案。
在我们当前的场景中, “陌生电话 2.0”的概念比以往任何时候都更加常见。
该模型由 Salesforce 销售总监 Aaron Ross 创建。
在这种模式下,电话基本上可以被简短的个人电子邮件所取代。发生这种情况是因为该模型提出质量优先于质量,也就是说,每天不会有数百个不合格的电话来寻找不适合您角色的客户。
这并不意味着您的公司不能通过电话寻找潜在客户。但请确保这些内容针对正确的受众。
转换
一旦您掌握了主要联系人,就可以将他们转变为客户。
Covid-19大流行到来后,对于那些没有很好地采用数字化转型的商业团队来说,会议变得更加困难。突然之间,所有面对面接触的策略都被视频通话所取代。
知道了这一点,如何才能取得领先呢?
视觉识别
无论是在公司的社交网络上还是在向领导进行的演示中,请确保这些作品包含您的品牌颜色以及与您的产品品牌相匹配且有意义的字体。
请记住:这是您给未来客户留下深刻印象的机会。
丰富媒体
既然现在可以通过视频通话进行演示,为什么不通过多媒体内容来丰富您的提案呢?
有趣的是,您将图像、视频、动画、信息图表和其他片段分开以在演示文稿中显示。为了克服单调,依靠这些工具使您的会议更具活力,并在第一刻吸引潜在客户的注意力。
避免夸张
除了良好的视觉体验之外,潜在客户也不想浪费时间。
因此,这里的目标是直接的。
避免幻灯片上的文字又长又繁琐。现在,用不到 25 张幻灯片来总结这些材料是很有趣的。
姿势
就像面对面的会议一样,销售人员的态度直接影响顾客对品牌的看法。为此:
请记住始终在无干扰的环境中打开网络摄像头;
保持正确的姿势;
与您的领导互动。请记住:这是一次会议,而不是一场独白;
有脚本,但不阅读信息
会议结束时,清晰客观地发送您的商业提案。一个好的提案包含您的目标、要解决的问题、实施细节和您的联系方式。
合约结束
简而言之,这个阶段最大的区别是没有与客户接触来签署文件或经典的握手。
现在,签名也必须以虚拟方式完成。
为了实现这一目标,有几个平台可以帮助您的公司。
这一过程得到《巴西民法典》第 104 条和第 107 条法律的支持。