“透明度”和“权力为民”是政府机构制定当代（沟通）政策时的流行术语。周二鹿特丹社交媒体周的主题是“社会创新、政府与社会”。 “外部”如何进来，反之亦然？
来自 Havanna Blue 的 Robin Middel 以一场会议拉开序幕，他在会议中讨论了海军在危机沟通中使用社交媒体的情况。由于拥有多年在皇家海军担任军事发言人的经验，米德尔见证了近年来发言人竞争环境的变化。
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“发送者-接收者模型”——尤其是在海军等传统的等级制组织中——在组织中 克罗地亚数字数据 根深蒂 固，已经为与人员和外部世界更具协作性的角色让路。
1995 年达科他灾难和“阿富汗”
作为“旧”工作方法的一个例子，米德尔提到了 1995 年达科他州灾难。这场灾难发生时没有与个人互动，报告完全根据“发送者、接收者模型”完成。一个重要的转折点是荷兰士兵被部署到阿富汗。公众通过社交媒体集体做出负面反应。结果是士兵们士气低落，因为他们感觉自己不被公众理解。