为您的社交 Intranet 提供一个面孔:注意事项 [案例]

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jrineakter
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为您的社交 Intranet 提供一个面孔:注意事项 [案例]

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您如何确保新的内联网取得成功?来自医疗机构Thebe (北布拉班特地区)的 Paul Kouwenberg(网络顾问)和 Irma van den Meijdenberg(通讯顾问)一年半前问自己的问题。由于医疗保健削减而进行了多次合并和重组后,通信团队突然由两人组成,而不是七人。尽管如此,他们还是用很少的资源成功地实现了社交内联网“Jet”。在这篇文章中,他们分享了该做和不该做的事情。


保罗和艾尔玛通过将 Jet 这个名字形象化为员工的化身,为内联网赋予了面孔。从第一天起,Jet 就是一个家喻户晓的名字、一位同事,也是沟通活动和劳动力市场沟通等资源的灵感来源。通信团队如何使用 Intranet 和“个人”Jet?给内网打脸有什么作用? Jet 在其他通信中的作用是什么?

在博客的底部,您还可以找到一个方便的信息图,其中包含一些提示,将帮助您迈向成功的社交内联网!

社交内联网是我们内部沟通的支柱。

杰特的起源
传播团队按照简明的年度计划开展工作。一方面 多米尼加共和国 WhatsApp 由于资源有限,另一方面由于快速变化,这使得不再可能提前几年进行计划。年度计划描述了当年将讨论的主题。

主题:内部沟通
内部沟通是2015年的一个重要主题。由于过去的合并以及为应对医疗保健削减而进行的重大重组,出现了“岛屿文化”。每个组织单位都有自己的工作方法和习惯。

因此需要将人员和信息连接在一起。拥有大量知识的熟练员工的外流也是一个问题。社交内联网提供了保留这些知识并将员工相互联系起来的机会。 Jet 是Thebe 内唯一的内部沟通工具,因此也是内部沟通的支柱。

Jet的插画并不是基于策略或角色而创作的,这确实是一个幸运的镜头。



带平板电脑的内联网 Jet内联网的命名和个性化
2015年10月内网上线前,在老内网上对全体员工进行了一次选举。获胜的名字是 Jet,代表“你和底比斯”。保罗和艾尔玛想用这个名字来说明。出发点是杰特不应该太老(大约25到35岁),不太瘦或太胖,最重要的是,非常有同情心。人们担心杰特的插图会被认为是幼稚的,结果证明这是没有根据的:杰特立即流行起来。员工们立即认同了 Jet。从第一天起,内联网的品牌知名度就很高,这主要归功于 Jet 的拟人化。



Jet 的角色非常容易辨认,而且是一个非常简单、听起来不错的名字。这就是为什么每个人都在谈论它。它发生在Jet上,在那里你可以找到新闻、个人安排、脸书上的同事等等。

社交内联网的使用
在底比斯,从来没有人谈论过社交内部网,而总是谈论 Jet,即使是经理们也是如此。旧的内联网和现在的内联网的使用有明显的区别。更多的员工使用内联网,他们也比以前更加活跃。团队沟通每三个月测量一次内联网的使用情况,并在 Jet 上分享。例如,近年来您发现活跃用户呈上升趋势。有些地点甚至完全连接到 Jet,因为管理人员决定仅通过内联网工作。缺勤数字或分钟数:他们在 Jet 上分享一切。

成功不会自动到来。必须引导用户。团队沟通经常尝试一些并不总是吸引员工的事情。然后他们会考虑哪些方面可以采取不同的做法或做得更好,然后再次尝试。所以只要去做也是成功的一部分。内联网的使用仍有待取得成功。这就是为什么我们注重社区管理。

社区管理
现在您可以在 Jet 上申请一个群组:目的是什么以及谁将担任管理员?以前这是没有社区经理干预的,但这导致了群体的混乱。目前正在对此进行监控。团队通常有封闭的小组,这样他们就可以在这里互相分享团队的信息。其他团体本质上几乎总是开放的。如果有人在错误的群组中提出问题或发布内容,社区经理会做出回应。这样,员工就逐渐接受了内联网使用的“培训”,并越来越多地承担起“纠正”同事的角色。

使用内联网收集员工意见
该内联网还被用作沟通团队进行员工调查的工具,该团队目前由 Paul、Irma 和 Sharona 组成。主题多种多样:从想要的圣诞礼物到“什么能让你的工作日变得更好?”后者在 Jet 中带来了两项新功能。
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