无论答案是什么，发现客户行为模式可以帮助您选择最有说服力的号召性用语（并帮助公司内的其他团队确定用户界面和用户体验）。
虽然这可能看 科威特 WhatsApp 数据 起来离题且不一定与贵公司的业务相关，但这些信息却非常有用。
例如，假设您的许多受众都具有某种共同爱好。您可以利用这一点作为灵感，在您的内容、案例研究或文案中使用的语言中举例和类比。
有关您的公司和产品的客户反馈问题
接下来是一些有关您的公司及其提供的产品/服务的重要客户反馈问题。
6.“您将为我们提供哪些解决方案（产品、服务或特定功能）？”
首先，这可以让您了解哪些产品或解决方案对您的客户来说最重要。
第二，它可以揭示他们对贵公司产品了解的不足。例如，你可能会发现，你在不知不觉中对某些产品的推广力度超过了其他产品，但你的目标受众也可以从你不太受欢迎的产品、服务或功能中受益。
7.“是什么促使您搜索或转换我们的产品或服务？”
您越了解哪些商业或生活事件会促使人们成为您的客户，您就能吸引和转化越多的潜在客户。如何做？
通过表明您了解这些触发因素，并让您的公司在理想客户进入买家旅程的时间和地点可见。
8.“在您成为客户之前，您对我们的产品或服务有什么期望或希望？”
与目标问题类似，这个问题也揭示了人们希望从你提供的产品中得到什么。你越了解他们的目标，你就越能向他们推销产品。
更不用说您可以将信息传递给其他团队以改进您的产品或提高您提供的服务水平。
9.“我们的产品或服务是否帮助您实现了您的主要目标？”
如果不询问购买后的体验，那么询问最初的期望是没有意义的。您提供的产品真的能为人们带来成果吗？它是否满足或超出了人们的期望？您需要知道。
客户反馈问题示例 - 我们是否帮助实现目标
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10.“您不喜欢我们的产品或服务的哪些方面？如果您可以改变一件事，您会改变什么？”
获得出色的客户反馈和听到成功案例的感觉很棒。但客户体验很少是完美的。所以不要害怕寻求建设性的批评。只有当你知道客户不喜欢你的产品时，你才能有意识地、有策略地为他们提供更好的产品。
不要只问他们不喜欢什么；通过要求他们改变一件事来缩小他们的选择范围。这样，他们更有可能分享他们最不喜欢的事情，这将帮助你确定改进的优先顺序。
11.“您多久使用一次我们的产品或服务？”
对这个问题的回答可以在很大程度上说明客户痛点的严重程度、他们的目标的重要性以及您提供的服务的质量。
例如，如果你提供的产品旨在用于日常解决重大挑战，但你的客户每月只使用几次，那么你需要弄清楚原因。产品是否不能满足他们的需求？他们是否缺乏你可以通过营销激发的动力？
12.“如果您不能再使用我们的产品或服务，您会有什么感觉？”
了解人们对您的品牌的情感联系至关重要。除非您的公司垄断了整个行业，客户别无选择，否则他们还有其他合适的选择。因此，您不能只在营销中诉诸逻辑；您的竞争对手也会这样做。
为了占据领先地位并保持领先地位，您还必须与目标市场建立深厚的客户关系（又称情感联系），以便他们有额外的动力选择您并坚持与您合作。
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13.“什么情况会让你停止与我们做生意？”
您可能会同意，最好在客户突然与您分道扬镳之前了解他们的忠诚度。这样，您就可以深入了解他们是否是真正的品牌拥护者，是否打算继续与您做生意，并采取行动留住他们作为客户。
有关您的营销信息的客户反馈问题
作为有关您公司的问题的延伸，您可以而且应该专门询问有关您的营销信息的反馈。您的采访或客户反馈调查问题应该深入了解人们对它的理解和感受。
有关营销信息的客户反馈问题