和提高客户满意度方面 可以介入。作为改进中小型企业客户支持技术堆栈的一体化解决方案这里有。 显着的功能使其成为您服务台管理的可靠且有效的解决方案。努力统一代理桌面追求全渠道客户支持方法大多数现代企业都对 .在客户的首选渠道上为其提供服务 这就是 提供统一 . 是用于管理跨各种渠道实时聊天、短信彩信、 等的客户交互的集中中心它通过整合客户查询的上下文和 . 交互历史记录此外座席不再需要在人工智能聊天机器人和语音频道之间切换。
该平台还拥有 支持的自助服务聊天机器人和可处理的直观语 新加坡电讯报 音机器人。 的客户请求只需最少的代理参与额外的优势就是它来了。与可定制的知识库集成帮助客户轻松解决他们的疑问。与流行的 、帮助台和业务工具的预构建集成 通过提供 . 与 、 、、、 和其他基本业务工具包括 .定制系统消除了不断切换窗口的需要使您的客户支持团队能够正常工作。
从单一平台高效无代码工作流生成器拖放式工作流生成器允许您创建预构建的 .客户旅程无需复杂的编码或代理干预您可以直观地构建工作流程、设置。如果事情变得复杂您可以根据数据或系统事件触发操作。 可以轻松地移交给现场代理而且系统可确保正确。代理得到正确的问题您的数据始终安全可靠历史报告和.为了确保您的代理表现良好您需要深入访问实时仪表板。