中等：通常根据场合或新需求购买和使用您产品的常规客户。
轻度：不定期购买的消费者，甚至可能是一次性用户。他们对您的品牌忠诚度最低。
感兴趣：具有一定兴趣并可能成为客户的人。
想象一下，一名学生从周一到周五使用拼车应用程序上下学。他们在周末不需要该应用程序，因为他们不着急，可以步行到目的地。
看到这种模式，拼车服务可以在周末向学生提供折扣。这会促使客户使用该服务，即使他们没有计划使用。
数据还可以帮助您检测潜在客户，并通过重新参与活动定位他们。这比吸引新客户的成本低五倍。
基于场合和时间的行为
在客户处于特定情绪状态时锁定目标可以帮助您增加销售量，甚至将其转变为忠实客户。找到合适的时机是最大的挑战。
场合可能包括个人活动，如生日或周年纪念日。也可能是季节性活动，如度假。在某些情况下，这可能包括人生里程碑式的购买，如结婚戒指或房子（在这种情况下，他们可能会感兴趣，例如购房指南）。
例如，星巴克分析了其常规早间顾客的行为，通过推送通知提供打折咖啡的欢乐时光活动。这增加了客户在白天再来喝咖啡的可能性。
寻求的好处
客户总是寻找最适合他们需求的产品。了解预期的好处有助于您传递更敏感的信息，以提高潜在客户的产生和客户保留率。
想象一下手机用户。根据他们对设备的期望，我们可以创建三个类别：
工作导向；
极度社交；
地位导向。
工作导向的客户寻找便宜但耐用的手机，社交导向的客户需要具有最新技术的用户友好型移动设备，而地位导向的人则希望获得昂贵而时尚的产品。