韩国：数千名抗议者要求逮捕被罢黜的总统尹锡烈韩国：数千名抗议者要求逮捕被罢黜的总统尹锡烈
对于电子商务来说，退货是一个令人头疼的问题。除了必须向退货的客户退还产品金额的不便之外，我们还必须考虑此过程所需的逆向物流成本，以及库存、运费和劳动力成本，产品折旧、回收损失等
但是，我们也可以利用退货管理来谋取自身利益。必须考虑到，在疫情的推动下，电子商务的加速发展提高了退货率，但这些可以用来提高客户忠诚度，这将对在线访问量产生积极影响。 。
在《企业家》杂志上，我们讨论了提供适当的逆向物流管理的重要性，因为它可以成为满足消费者并在日益挑剔的客户中产生忠诚度的有力武器。
有些公司已经意识到这一点，并正在探索退货所提供的商机。西班牙初创公司Rever 就是一个例子，该公司希望通过提高退货自动化程度并使其更加敏捷、更可持续且更省事来彻底改变在线商务，以提供最佳的用户体验。
该公司为电子商务设计了智能退货 SMS Gateway丹麦 管理软件，可优化退货操作、降低成本并最大化收入。借助这些解决方案，商店可以在不到 6 小时的时间内处理 99% 的退货，并能够即时退款。此外，其工具还可以实现流程自动化，包括产品变更、物流订单和标签创建、海关管理、数据分析、用户行为、购买趋势、物流价格谈判和退款。
西班牙电子商务尤其受到影响
最终，我们必须记住，几乎所有用户迟早都会退货。根据Sendcloud 的“电子商务研究”，83% 的西班牙在线买家曾在某个时候退货过。
事实上，这对于西班牙电商企业来说是一个特别令人担忧的问题。在万事达卡研究分析的所有 10 个市场中，2019 年至 2023 年在线购物的回报率均大幅增长，而商店的回报率相对保持不变。
但退货对西班牙电子商务的影响正在飙升，到 2023 年，网上购物的退货率将达到 25%，而四年前的记录为 19%。也就是说，每 4 次购买中就有 1 次最终被退货。这一数字远高于实体店的观察结果，实体店的退货率仅为 5.6%，与 2019 年的结果 (5.5%) 几乎相同。
电子商务回报