Canter & Co. 是一家面向个体经营者和中小企业的税务咨询公司，除了专注于数字客户之外，还在公司内部进行数字化进程。他们在巴塞罗那的 Holded 办事处向我们解释了他们的重点是什么、为什么培训如此重要以及西班牙咨询公司和代理机构的未来会是什么样子。
陪同我们的有 Canter & Co. 首席执行官兼创始人 Vanessa Cantero、税务部门负责人 Florencia D'Andrea，以及来自传统代理机构的会计助理 Patricia Carreño，后者是该公司最新聘用的员工。
您为何决定专注于数字业务？
瓦妮莎：即使在大流行之前，我就明白商人需要摆脱老鼠圈，正如我所说：“我整天忙于我的生意......我工作很多，但薪水很少”。一生的事业，让我们彼此了解。
我负责对商人和女性的培训部分，正是为了告诉他们，成长不一定是工作更多的时间，而是更好。
我想告诉他们，企业必须盈利，因为我不明 加拿大CFO电子邮件列表 白他们如何年复一年地在一个月内只赚一千、五百、八百甚至两千欧元（当他们做得很好时）最终，他们背负着巨额债务而倒闭。
……成长并不一定意味着工作时间更长，而是工作得更好。
但到底发生了什么？我意识到传统企业的问题不仅是他们陷入困境，而且他们不想离开那里，这是一个非常重要的问题。
然后大流行到来，我们意识到数字企业的营业额大幅增加，迄今为止一直延续着最好的岁月。
与您的客户进行“交谈”
使用 Holded 与您的客户更好地了解他们的业务状况。
了解如何
咨询和管理之间的主要区别是什么？
Flor：我认为代理机构更多的是对会计和税务列报的理解。就我们而言，由于客户的增长和需求，我们是一家咨询公司。我们为客户提供一切建议。
我们越来越多地寻求教育客户。教您您的企业应该是什么样子，并在此过程中为您提供帮助。建议部分要好得多，也是那些长大后最看重的部分，因为他们正在寻找随着时间的推移展现自己的方法。
您是否有确定客户数字化水平的流程？
V：我进行采访，这是一个我仍然会继续做的过程，因为我想知道谁来和我们一起工作。最后，当他们告诉我他们做什么并且我问他们一些关于他们的工具的问题时，我已经知道他们在数字化方面处于什么位置。
目前我们有很多通过别人推荐的客户。我们在广告上的投资很少，并不是因为我们不想这样做，而是因为我们有大量的新客户。其中许多与亚马逊平台合作。有些人去找其他人，他们提出问题，最后推荐我们。
非常需要了解数字词汇和该行业问题的顾问。
当他们意识到我们了解他们使用的工具（PayPal、Stripe 等），而他们的传统代理机构不了解时，他们就会关注我们。有时他们告诉我们，我们收取的费用是他们之前支付的费用的两倍，但他们需要它。
数字客户需要懂他们语言的人。例如，当他们谈论ROI （社区内运营商注册中心）时，他们必须有一位知道他们在谈论什么的顾问。非常需要了解数字词汇和该行业问题的顾问。
您的客户最常问的问题是什么？
V：事实是，他们不会问我们很多问题，因为我们有点超前了。我们为您提供周到的服务。我们向他们解释什么是投资回报率以及为什么他们需要注册，但许多人不知道。有些人甚至不知道什么是数字证书，我不明白，因为它是与管理部门合作的强制性要求。他们提出的问题往往非常技术性。他们还 需要在线会计，因为他们像我们一样避免使用纸张。
F：很多时候他们想知道我们是否与 WooCommerce 合作，以及我们是否知道它是如何运作的。现在，正如我们之前所说，我们有许多亚马逊客户，他们想知道我们是否知道该平台如何运作，这可以为他们提供安全保障。
疫情过后，客户需求发生了怎样的变化？
V：我们有两类客户：一类是想做所有事但最终什么都不做的人，另一类是因为知道如何专注而已经成功的人。他们创建了新的业务领域，尤其是数字领域。
经过一百零几欧元的培训，他们已经成功实现营业额……我能说什么？嗯，虽然没有达到五十万欧元，但也差不多了。数字业务非常开放并尝试新事物。他们不介意投资。他们投资技术，你也提出改进建议，他们会接受。
坎特咨询公司
陪同我们的有税务部门主管 Florencia D'Andrea、Canter & Co. 首席执行官兼创始人 Vanessa Cantero 以及会计助理 Patricia Carreño。
对于想要实现数字化的咨询公司或机构，您有什么建议？
V：首先，你不可能全身心投入到所有事情中。我认为我们成功的部分关键在于我们的专业化。还必须高度重视客户的会计保持最新状态。这是我们行业的问题之一，也是为什么我们最终会出现非常夸张的工作高峰。我建议将其作为合同中的条款。
你能具体说明一下吗？
他们要做的第一件事就是培训客户，让他们了解数字的真实情况。让他们知道130 是什么型号，它来自哪里。让他们知道111 型号何时推出以及他们要支付什么费用。不可能是一个商人做了三年生意，收到130或者303就投诉，因为他交了很多税。
在我们的办公室，我们对发送发票的截止日期非常严格，每个月底他们都会收到一封提醒电子邮件，以便他们可以花一点时间来更新所有内容。如果客户定期在季度末将所有内容一起发送给我们，他们将被收取额外费用，因为这会导致我们加班才能按时呈现。正如我所说，如果这是经常重复的事情，那么总是如此；如果您最终不改变工作方式，则合同终止。我们喜欢与致力于其业务的客户合作，保持会计最新状态是一项重要任务。
......如果商人不重视他们的承诺，我们就无法帮助他们获得有利可图的业务。
有时，由于担心失去客户，我们会涵盖一切。这不好，因为这一次你可能会投资于更有成效的东西。正如他们有可能雇用或不雇用我们一样，我们也有可能接受或不接受他们作为客户。
在 Canter & Co.，我们希望您的公司能够盈利，并且我们会教您如何实现这一目标。但同样真实的是，如果商人不重视自己的承诺，我们就无法帮助他们获得有利可图的业务。
你准备好迎接 2022 年了吗？
V：我们相信越来越多的仅仅致力于报税的机构最终将会消失，因此，我们将进行更具形成性的部分，最重要的是提供大量的财务建议和规划。
对于仍然与实体企业合作但不想走向数字化的咨询公司，您有什么建议？
V：他们接受培训，他们停止会计，他们投资于工具。例如，Holded是一种工具，您可以投资、支付费用，它会完成一些工作，并将其自动化。我们把一切都安排好了、有序了，这让我们有时间致力于提供建议。
弗洛尔，您如何向您的客户解释 Holded？
F：事实是，Holded 是一个非常直观的程序，任何习惯使用数字工具的人都可以毫无问题地快速处理它。但即便如此，当他们雇用我们时，我们还是计划了第一次会议，教授基础知识：如何开具发票、如何筹集费用、如何连接银行等。
您优先为您的团队提供什么类型的培训？
V：首先是用于任务管理、时间管理和生产力等的Trello或Asana等数字工具。这对我们来说似乎很正常，但很多人却不知道。我在面试时就遇到过这样的情况，你把那些人从笔和纸中拿出来，他们却迷失了方向。
为了学习，如果你是一个非常焦躁的人，你可以参加很多课程或自己做研究。例如，弗洛尔总是在学习。如果她不知道某件事，就不会发生任何事情，她就会去寻找它。不知不觉间，他已经完成了硕士学位。拥有一支状态良好的团队至关重要。
拥有一支优秀的团队是咨询公司发展的重要组成部分；就我而言，他们都非常果断并且渴望学习，这让一切变得更容易。在我们的办公室，我们不断投资于我们所有人的培训。