销售支持与营销协调的重要性
为了填补这一空白，Bryan Ehrenfreund 和 Charles Warnock 一直在研究销售支持团队和营销部门如何相互补充。他们特别感兴趣的是：
销售支持工具能够提供良好的报告和销售可视性
协调销售和内容营销部门，以便内容营销人员能够使的销售内容 策略
Bryan Ehrenfreund 表示，报告显示，只有 20% 的销售和营销部门协调一致。有很大的 丹麦 WhatsApp 负责人 改进空间。一旦这两个部门协调一致，销售代表和内容营销人员就可以共同努力提高其内容的价值。他们可以查看 KPI，进行协作，并使用社交媒体和视频平台来激发有关买家旅程和内容差距的讨论。
Bryan Ehrenfreund 表示：“销售人员可能不会因为 20 页的电子书、白皮书或规格表而停下来，但他们会观看解释性视频。他们会查看视频内容和社交媒体内容，尤其是有趣的内容。”
销售人员可能不会静下心来看一本 20 页的电子书，但他们会观看解释视频或消费社交媒体内容，尤其是当内容很有趣的时候。@marketmuseco @jeffrey_coyle @charleswarnock @ehrenfreund #salesenablement #contentmarketing
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销售和营销团队应如何规划客户旅程
客户旅程规划是销售和营销部门共同努力的结果，尽管这完全取决于公司规模。由于现在有数百个媒体渠道，客户旅程最近变得非常复杂。因此，确定潜在客户需要哪些内容来建立信任并对他们的旅程、公司和购买决策感到满意比以往任何时候都更具挑战性。
许多内容营销人员仍在使用销售漏斗来可视化客户旅程，但这并不能反映当今客户旅程的面貌。我们的网络研讨会三人讨论说，在 2021 年，我们需要将客户旅程可视化为销售代表和营销人员机会中的一系列不同接触点。通过合作，营销和销售团队可以协调这些机会并使客户旅程取得成功。
然而，我们不应忘记，客户旅程和销售周期的许多方面都超出了我们的控制范围。“你无法控制 [客户] 的行为。但你可以尽可能地控制，这样当他们有点厌倦阅读你的东西时，他们可能会去其他地方，然后他们又会被吸引回来，”杰夫·科伊尔说。
你无法控制#客户的行为。但你可以尽可能地控制，这样当他们厌倦阅读你的东西时，他们可能会去其他地方，然后他们又会被吸引回来。@marketmuseco @jeffrey_coyle @charleswarnock @ehrenfreund