B2B：企業對企業的縮寫。在這種商業模式中，出售給其他公司。
D2C：直接面向消費者的縮寫。這是目錄產品直接銷售給最終消費者，沒有中間商（經銷商和零售商）。
多通路：這是結合多種通路（實體和線上）的銷售策略。公司或零售商可以在不同的地方銷售產品，每個管道都有不同的內容，而無需整合所有管道的庫存。
全通路：這是一種卓越的多通路策略，可提供不同通路之間無障礙的購物體驗。買家可以將實體購買和數位購買結合起來，例如線上預訂和店內取貨。在這個系統中，關鍵在於所有通路的產品內容完全統一。
市場：它是來自不同零售商和/或品牌的產品的線上銷售平台。從亞馬遜到專門從事產品類別（例如服裝或食品）的市場，市場都是向公眾展示的絕佳場所。
電子商務平台： CMS （內容管理系統）是用於建立和管理線上商店的軟體系統，例如 Magento、Shopify 或 PrestaShop。它們可以是支付系統，也可以是開源的，開源的並且有額外的支付模組。
物流：是指旨在儲存、管理和交付公司庫存產品和訂單的整個策略。在電子商務中，與所有線下和線上管道協調這些工作至關重要，以避免庫存問題。
社群商務：是透過社群網路進行銷售的現象。這個概念涵蓋了透過社群媒體進行的產品推廣策略以及在 Instagram 或 Facebook 商店等應用程式中在地直接銷售產品。
使用者體驗：也稱為英文縮寫UX，是一個品牌透過其所有行為提供的購買體驗，以及買家對其的感覺和印象。可訪問性、吸引力和清晰度是電子商務中良好用戶體驗的基本概念。
季節性：無論是實體銷售或數位銷售，一年中的時間對消費者行為都有很 越南電報數據 大影響。在線上管道中，了解與一年中不同時間相關的季節性活動和發布同樣重要。特別是在已經成為一種線上現象的“日期”，例如黑色星期五和網路星期一。
SEO：搜尋引擎優化的縮寫。它是關於優化您的產品內容，使其在搜尋引擎（例如 Google）中佔據有利位置。
競爭情報：它包括對線上管道中直接競爭對手行為的分析，例如價格、產品選擇、行銷行為以及數位管道的設計和績效。
A/B 測試：這是一種行銷實踐，旨在測試數位設計的兩個版本，以衡量哪個版本效果最好。每個版本都會隨機顯示給網站或登陸頁面的訪客，並允許您分析哪些格式、顏色或內容轉換率最高。
客戶關係管理（CRM）：客戶關係管理是線上銷售的重要流程。客戶成功團隊必須擁有正確的知識和工具來管理客戶和訂單數據、購買歷史記錄和其他基本數據，以提供十類客戶服務。
終身客戶價值（LCV）：或客戶生命週期價值。也就是說，客戶對公司的貨幣價值是基於他們的行為或基於他們的個人資料類型的支出預測。有了這個價值，公司就可以推斷出哪些客戶最感興趣並且應該努力留住。
淨推薦價值 (NPS)：這是對您的品牌或產品的推薦程度。也就是說，客戶向其他人推薦您的可能性有多大，範圍為 1 到 10。
網上購買流程
購物籃：又稱「購物車」。它是傳統購物車的數位版本：用戶在該標籤中保存他們想要在線上商店中購買的所有產品。
結帳：在數位管道中檢視、確認和支付產品的過程。在此畫面上，用戶共享他們的付款和運輸資訊以完成該過程。
支付網關：是線上購買的支付系統，可選擇銀行卡或PayPal等。最重要的是擁有在此階段給予信心的安全證書。
平均購買價值：這是買家每次造訪時在您的數位管道上的平均支出。它是將總銷售額除以總訂單數得出的。
購物車放棄率：是指顧客未完成購物車的平均數量。為了改善它，必須採取再行銷行動並確保清晰且值得信賴的購買體驗。
號召性用語 (CTA)：這些是視覺元素，例如帶有連結的按鈕或文本，用戶可以與之互動以執行在線操作：訪問網站、添加到購物車或願望清單、在 Twitter 上分享、申請優惠券等
點擊率（CTR）：平均點擊次數的縮寫；也就是說，您在網站或廣告上轉換號召性用語的次數：購買按鈕、訂閱、應用折扣...
交叉銷售：這是一種鼓勵買家購買與其興趣相關的產品的銷售策略。例如，手機配件。在線商店中的產品建議是交叉銷售的一個很好的例子。
追加銷售：這是一種試圖說服買家購買優於其感興趣的產品的策略。例如，具有更好功能的更強大的計算機。
響應式：它是適合在任何類型的螢幕和裝置上正確顯示的網頁設計。
AMP： Accelerated Mobile Pages 的縮寫，由 Google 提出的概念，指在手機上具有最佳載入速度的網頁。這在電子商務中非常重要，因為電子商務中很大一部分的購買是透過智慧型手機完成。
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