开放改变
共情
气氛很好
痛点解决方案
她说，不要忘记：“错误并不意味着你失败了，它意味着你更接近正确的产品。”
劳拉·穆勒
这个技能组也让我想起了我的同事 Carla Huls 最近发表的软技能：敏捷 UX 设计师的 5 个不可或缺的软技能。
6. 展望未来
对用户体验更具战略影响也意味着展望未来。例如，数据和人工智能对用户体验意味着什么？
飞利浦设计公司的伊娃·德克斯 (Eva Deckers) 对两级火箭深信不疑：“让数据变得有意义，然后将其用作创意材料。”她向我们介绍了飞利浦为实现医疗保健数据驱动的设计解决方案所做的工作。
例子
为什么你的宝宝没有喝足够的奶？他是生病了还是发生了其他事情？通过他们的“患者跟踪数据”解决方案，您可以看到这不仅是瓶子本身的问题，还可能是环境中的噪音的问题。其中很多都围绕决策支持 仪表板中的数据可视化。您希望根据生态系统中不同目标群体的需求进行定制：父母、医生或护理人员、研究人员。作为设计师，必须将数据和智能视为新的设计素材，只有这样，数据驱动的设计才能取得好的效果。
人工智能
Hervé Michler (Salesforce) 向我们展示了人工智能的未来。从自动化和 辅助到代理系统。所有变体都使用数据，它们背后的人工智能与它们使用的数据一样好。如果数据有偏差，那么人工智能的输出也会有偏差。如果您作为消费者无法控制这些数据，则可能会发生不良情况（想想目前在中国流行的“社交评分”）。
然而，有一些解决方案可以帮助消费者控 卡塔尔 WhatsApp 数据 制数据。 作为设计师，我们可以通过应用负责任的人工智能设计来创建对道德负责的人工智能应用程序。即：以人为本（不要为算法而设计！）、 价值一致（与公司的核心价值观严格一致）和设计私有（法规和技术）。
会议用户体验
用户体验策略对于获得对数字服务开发的控制和掌控是必要的。这对许多组织来说是一个相当大的挑战。它需要更加人性化、设计化的思维方式和做事方式。用户体验策略师负责领导组织在这方面并在各个层面确保这一点。
您可以通过两种方式通过用户体验投资产生更大影响：
沿着实质轴：逐渐更多地关注我们设计的内容、为谁设计以及为了什么商业目的（而不是仅仅关注如何设计）。同时确保所设计的内容也在敏捷团队中得以实现。为了做好这一点，UX 还必须不断掌握新技术（数据、AI、AR 等）并将其视为创意材料。
沿着组织轴：确保用户体验存在（并协作）在组织中做出影响客户体验的选择的所有地方。
对于这两个轴，作战、战术和战略视角必须保持一致。这需要远见和领导力，还需要变革推动者的能力和必要的耐力。用户体验社区正在逐渐学习如何对组织产生更大的影响，从而为我们周围的世界提供越来越好的数字服务。 UXSTRAT 再次为此提供了大量良好的灵感。