Сделайте дополнительную продажу соответствующей первоначальной покупке клиента

[expate@$124]

Например, если кто-то недавно купил у вас услугу телекоммуникаций, подождите некоторое время, а затем предложите им обновление. Позвоните через неделю или месяц, чтобы узнать, как им нравится ваша услуга, а затем предложите обновленный продукт, который наверняка принесет им пользу по сравнению с их текущим.


Убедитесь, что то, что вы предлагаете, соответствует тому, что уже купил или в чем заинтересован ваш клиент. Представьте себе бургерную, предлагающую вам картофель фри к бургеру — это идеальное соответствие. Если вы продаете телефоны, предложите им версию с большим объемом памяти через разные каналы. Объясните преимущества по телефону, отправьте электронное письмо со всеми техническими подробностями, поделитесь положительными отзывами пользователей в социальных сетях и отправьте дополнительное мобильное сообщение.

Классический пример — это очень знакомая очередь в самых Данные телефонного номера Афганистана популярных сетях быстрого питания в мире, McDonald's и Jollibee, когда вы покупаете комбо-обед с картошкой фри и напитком. Если вы пробовали там есть, вы, по сути, слышали, как человек за стойкой обычно спрашивает, хотите ли вы улучшить свою картошку фри и колу в больших порциях. Если подумать, их апселл имеет отношение к вашей первоначальной покупке.

По теме: Эффективная генерация лидов для телекоммуникационных компаний

4. Сделайте ваши дополнительные продажи со скидкой
Клиенты подкованы. Они могут определить, когда вы пытаетесь продать им что-то дополнительно. Чтобы сделать предложение более заманчивым, предложите им скидку. Эксперты предлагают, что дополнительная продажа должна быть примерно в два раза дешевле того, что они купили. Клиентам легче сказать «да», когда это доступно. Поэтому сделайте предложение слишком хорошим, чтобы устоять.

По словам Нила Пателя:

Вот практическое правило: дополнительная продажа должна составлять половину стоимости первоначальной покупки (или меньше). Клиент пытается рационализировать цену. Он подумает: «Ну, я уже покупаю это, которое стоит 100 долларов. Я могу также купить это. Что такое еще 50 долларов?»

Помните тот обновленный продукт телекоммуникационной компании? Позвоните своим клиентам и скажите, что изначально он предлагался за $50 в месяц, но они могут обновиться всего за $30, если обновят свой продукт в течение недели.

Еще одно зерно мудрости от Нила: