銷就是要了解目標受眾的需求和願望。透過利用這些知識，企業可以建立更牢固的關係並推動銷售和收入。這種理解的關鍵組成部分在於了解您的潛在客戶在購買過程中的哪個階段，通常稱為買家的旅程或生命週期階段。客製化您的內容以適應此旅程中每個潛在客戶的階段，可以優化銷售和行銷之間的協調，為您的品牌和客戶創造更無縫的體驗。
買家的旅程是怎麼樣的？
買家的旅程正如其聽起來的那樣：客戶在購買您的產品或服務之前、期間和之後所採取的路徑。這趟旅程並不是一個一刀切的過程；它因品牌和客戶而異。由於消費者比以往任何時候都更了解情況並擁有更多權力，因此深入了解您的買家角色和他們的旅程非常重要，這樣您就可以創建可以幫助他們的內容，同時將您的品牌定位為您所在領域的權威。
在本部落格中，我們將探討買家旅程的關鍵階段以及如何在每個階段取悅客戶：
1. 意識
在這個初始階段，潛在客戶意識到他們有問題或需求。他們還 司法部資料庫 沒有尋找具體的解決方案；相反，他們正在尋找資訊來更好地理解和定義他們的問題，並圍繞該問題進行一些研究，旨在更好地理解他們的痛點。
作為行銷人員，您在認知階段的目標是進行教育和宣傳，將您的品牌定位為有用的資源。這是您提供有價值的內容的機會，這些內容具有教育意義和資訊性，能夠吸引他們的興趣。重要的是，此時不要嘗試直接向客戶銷售。當然，銷售是最終目標，但很少有客戶會在第一次接觸後購買他們從未聽說過的產品、來自他們不知道的品牌的產品。
將決策階段的廣告和內容放在尚未準備好觀看的人們面前是許多品牌所犯的錯誤。相反，您應該在“硬推銷”之前奠定產品知識的基礎。這將確保當交易完成時，事情進展得更順利。