提供详细的服务水平协议 (SLA) –清晰地列出您提供的每项服务。告知客户发货日期、可能的颜色变化以及其他他们可能关心的产品信息。坦诚地向客户介绍产品和服务，对赢得他们的青睐大有裨益。
撰写详细的产品描述——虽然人工智能聊天机器人可以帮你解答常见问题，但产品描述可以帮助它们更快地选择合适的产品。有了正确的细节，你还可以训练聊天机器人，让它向客户提供合适的建议。
提供主动答案——除了产品描述之外，您还可以在产品页面添加特定的常见问题解答部分，以帮助减少客户服务团队收到的询问。
向客户提供更具描述性和主动性的信息，将创造更强大的 台湾电报号码数据 客户体验。这也能确保您的客户能够随时访问每个页面上的相关信息。
3. 公开运营情况——退货、运输和换货
虽然顾客会在黑色星期五大促期间挥霍一把，但许多人都希望立即获得快速服务。由于您的订单量很高，您需要有人帮助您安排退货、发货和换货事宜。
最好的策略是公开可能出现的延误并向您的客户提供最新信息：
使用聊天机器人显示最新订单并随时将状态返回给客户。
尽快提供跟踪号码。
如果处理退货需要时间，请向客户显示等待时间并将他们添加到队列中。
为客户提供回拨选项，以便他们不必长时间等待。
最近的研究表明，63%的客户更愿意接听回电，而不是长时间等待。同样，70%的客户更喜欢品牌网站上提供聊天机器人等自助服务选项。