认知阶段 客户旅程始于认知阶段，该阶段位于社交媒体营销漏斗的最顶端。 在认知阶段，之前对您的公司或品牌毫无所知的潜在客户会注意到您的业务的存在。 他们熟悉您的产品/服务以及您可以解决的问题。 此时，潜在客户甚至可能没有意识到他们有一个需要解决的问题，但你的工作是让他们意识到他们有一个问题，以及你的品牌如何帮助他们解决这个问题。
请记住，您不会向潜在客户推销您的产品或服务。 相反，您只是立您的品牌，以便他们能够在将来快速回忆起它。 在 法国赌博数据 认知阶段，您可能想要展示的最佳内容类型包括短视频教程、博客文章、YouTube 视频、赠品、信息图表和社交媒体广告。 考虑阶段 社交媒体营销漏斗的下一个阶段称为考虑阶段。
在此阶段，潜在客户会研究您提供的产品，并将其与您的竞争对手进行比较。 在买家旅程的这个阶段，他们已经充分意识到自己的问题并正在寻找解决方案。 然而，他们还没有真正准备好对任何事或任何公司做出承诺。 这就是比较的意义所在。 影响潜在客户最终选择地点的一些因素包括功能、价格、客户服务和评论。