销售经理的这个量化KPI本身就是显而易见的。必须记住，利润和交易总收入是漏斗的不同值。在计算 CRM 系统中的 KPI 数据时，重要的是扣除所有费用后企业仍可使用的资金。
以下说明了如何在与客户合作时计算 KPI 漏斗。例如，在一家生产工作服的企业，销售部经理瓦西里完成了价值40万卢布的订单。然而，技术部门却花费了100个小时的工作来满足客户的具体要求。
不包括技术人员的报酬，产品成本为15万卢布。因 沙特阿拉伯号码 此，公司通过经理 Vasily 的活动赚取的交易净利润达 10 万卢布：
40万卢布（交易收入）- 100 x 1500（技术部门员工的工资）- 15万卢布（成本价）= 10万卢布。
另一位销售经理瓦莱里（Valery）也以类似的价格出售了工作服，但他能够说服客户无需对款式进行额外修改。因此，他向公司提供了 25 万卢布的客户收入：
40万卢布（交易收入）- 15万卢布（成本价）= 25万卢布。
让我们在 KPI 漏斗表中比较两位经理的结果：
指标 瓦西里 瓦列里
销售商品成本，卢布 150,000 150,000
销售商品的额外费用，卢布 150,000 0.00
商品销售收入，卢布 40万 40万
利润，卢布 100,000 250,000
结果，经理瓦莱里（Valery）在他的努力中为业的成功，并在与客户合作时表现出了有效的 KPI 结果，因此应该因交易盈利能力的提高而获得奖励。
平均交易收入、联系次数、转化
经理的这些关键绩效指标要求在与客户合作时遵守某些记录 KPI 数据的方法：
客户交易平均账单的计算是基于至少100笔交易的分析，否则过程数据不足以作为统计结论；
转化率（真实买家与被告知交易报价的买家的比例）是在拨打 500 次电话后计算的；
转化效率（例如，实际客户与获悉优惠的客户的比例）是在 500 次或以上的通话后确定的；
每个渠道的转化率是针对每个流程（例如，通话、个人会议、社交网络）单独计算的。在计算 CRM 系统中不同数量的 KPI 时，您需要考虑经理在与潜在客户合作时进行的所有互动。客户（例如电话、电子邮件、短信），优先考虑个人联系人。