可操作的報告：產生有關代理績效和客戶情緒的詳細報告。
例如，Gartner 報告稱，使用人工智慧驅動的語音分析工具的公司營運效率提高了 20%。進一步進行客戶服務分析， 的 AI Phone Calls 引入了分析和優化互動的功能。
的 AI 電話如何改變 VOC 分析
的 AI Phone Calls是一款專為呼叫中心量身定制的先進工具，旨在最大限度地發揮客戶語音分析的潛力。它利用尖端技術來自動化和優化客戶交互，以最少的手動幹預提供可行的見解。
人工智慧電話的主要特點：
100% 呼入/呼出呼叫自動化：自動化所有呼叫 新加坡的電話 流程，確保高效率和零人為錯誤。
人力需求降低 90%：減少對大型代理商團隊的需求，進而大幅降低營運成本。
錯誤和不準確率減少 50%：確保精確的資料擷取並提供準確的回應。
營運成本降低 60%：優化資源配置，降低整體費用。
合格銷售線索增加 60%：辨識並轉移高潛力線索，提高轉換率。
CSAT 分數提高 27%：透過提供個人化和高效的服務來提高客戶滿意度。
收款率提高 21%：自動付款提醒和跟進，簡化收款流程。
轉換率提升 10 倍：透過有針對性的互動推動更好的轉換結果。