3.
Сегодня потребители взаимодействуют с брендами через различные каналы, включая социальные сети , электронную почту и встречи в магазине. Многоканальный маркетинг стремится обеспечить целостный клиентский опыт во всех точках соприкосновения. Специалистам по производительности необходимо будет создать стратегии, которые объединят несколько каналов, чтобы обеспечить последовательный и вовлекающий потребительский опыт.

4. Голосовой поиск и умные помощники
Голосовой поиск и умные помощники, такие как Alexa , Google Assistant и Siri, набирают популярность. Поскольку голосовой поиск становится все более распространенным, маркетологам, работающим с результатами, необходимо адаптировать свою стратегию для голосовых запросов и разговорного ИИ. Это включает в себя создание контента и рекламы, удобных для голосового поиска, а также использование голосовой аналитики для получения информации.