营销自动化最佳实践：如何在短短三个月内实现强大的解决方案

[suchona.kani.z]

营销和销售——实际上应该完美配合的两个领域。因为两者都有一个非常重要的目标：不断增长的高质量新潜在客户和具有进一步项目要求的现有客户的渠道。然而，许多公司发现这两个领域之间很难实现完美的协作。营销和销售往往以高度解耦的方式进行，这对两个领域的质量和数量都有直接影响。因为：如果营销人员无法准确了解哪些服务和解决方案对哪些目标群体特别感兴趣，就会为错误的目标人群创建“模糊”优惠。因此，销售会从营销中获得线索，但前景并不乐观。

结论：

它需要核心客户数据洞察以及营销策略师和销售专业人员之间完美协调的互动。另一个因素是响应时间：对活动做出响应的感兴趣的各方不想等待数天才能得到响应。这里需要速度。

解决办法：

中央数据存储以及无缝和自动化的客户流程相结合。有一点是肯定的：如今，公司的任何领域都无法逃避自动化——无论是生产、财务还是营销和销售等领域。许多公司已经成功地做到了这一点。他们使用现代解决方案和技术来保证更高效的流程 - 例如自动化营销活动和/或高质量的潜在客户管理。

如果不是现在，那么什么时候？我们过去几周与众多客户对 制造电邮清单 话的经验表明，营销自动化已列入许多公司 2021 年的购物清单或至少是他们的愿望清单。但如何成功推出真正的解决方案呢？这是一个快速启动但无法预见结束的IT项目吗？公司什么时候才能真正取得最初的成功？

营销自动化：实践成功的一个简单例子
我们进入色彩和印刷技术的世界：富林特集团是世界上最大的印刷和包装行业供应商之一，总部位于卢森堡。该公司开发、生产和销售广泛的打印耗材和打印设备产品组合，2019 年全球销售额约 20 亿欧元，拥有约 6,500 名员工。

公司初期情况
凭借几乎完全手动的营销流程和基于 SAP Customer Experience 的现有 CRM 系统，Flint Group 面临着在很短的时间内协调营销和销售流程的挑战，以便更快、更灵活、整体上更成功地解决问题成为客户。

挑战一览：

营销和销售之间的流程是手动的，没有营销自动化
电子邮件营销活动的评估必须手动进行（因此，通常缺乏透明度）
由于人工流程，相关营销信息到达销售的时间存在延迟
这些区域的数据孤岛导致信息丢失或重复
基本上，很明显需要一个营销自动化解决方案。

Flint Group 为什么选择 SAP 的营销云？
完美融入现有系统环境（SAP Sales Cloud 和 SAP ERP）
对大量数据进行高性能分割
自动潜在客户开发活动
包括使用 SAP Analytics Cloud 的高质量分析
经双方同意，引进项目期限为三个月。但现在出现的最重要的问题是：如何在短短三个月内为这种规模的公司引入营销自动化解决方案？

该项目从研讨会和范围界定阶段开始。不仅澄清了技术细节，而且在 adesso 数字营销专家的帮助下，还开发了营销自动化解决方案的合适的新用例。

随后实施和开发了最小可行产品（MVP），以引入和测试营销解决方案定义的最重要的流程和技术基础。