电子邮件使品牌能够进行一对一或一对多沟通，并通过直接和间接反馈了解客户。这种自有信息源是开发独特、明确的客户角色的宝贵工具。
在这个例子中，BeeFree 使用其电子邮件简报通过每周民意调查逐一回答问题来了解有关其订阅者的更多信息。这种互动形式也非常适合参与。
BEEFree 电子邮件调查订阅者的角色
您还可以使用电子邮件来询问有关特定产品或服务或电子邮件内容的直接反馈。
在这里，我们看到 Webs 的电子邮件试图确定客户是否喜欢他们的新帖子。
网站要求客户对最近的购买进行评分
您的电子邮件活动也是进行 A/B 测试的绝佳工具，可以找出每个角色的最佳反应。
例如，你的单身购物者更喜欢为自己还是为他 玻利维亚 电话号码数据 人购买礼物的 内容？你的已婚有子女群体会对产品图片还是儿童图片做出反应？
您还可以使用两个不同的买家角色细分来测试相同的内容。您的点击率和转化率指标也是填充角色描述的深层数据。 \\Rip Curl 的受众比“所有人”要窄，但仍然迎合不同的人物。
Urban Decay 拥有独特的品牌声音和吸引不同客户的各种产品。从眼影到护发产品，该品牌可以根据受众（及其电子邮件）的产品偏好对其进行细分。
Urban Decay 发送的各种电子邮件
人物角色是您电子邮件个性化工具包中的重要工具。通过使用所有可用的工具，您可以创建引人入胜的电子邮件，在正确的时间以正确的信息针对正确的受众。
电子邮件中的纯文本和 HTML 有何区别？
这就像问中后卫和中场球员有什么区别一样。或者……也许不是。无论如何，电子邮件的纯文本和 HTML 格式之间存在很大差异。这些差异不仅会影响邮件的显示方式，还会影响邮件的传递率和可访问性。
但在我们解决这些细节之前，让我先解释一下什么是纯文本和 HTML 电子邮件格式。