由于需要支持多个地区和语言，安利数字实验室培训平台的内容既需要具有全球相关性，又需要易于修改以满足当地市场需求。在 Hootsuite 专家的帮助下，该团队开发了面对面和基于视频的培训，包括 40 个视频、工作辅助工具和测验，所有这些都经过专门设计，以便区域团队能够根据需要轻松本地化视频和其他材料。
在各个地区推出培训和服务也帮助团队发现了更多推动成功采用的机会。俄罗斯的一个试点项目将课程游戏化，为 ABO 创建了一条轨道，让他们能够从一个级别晋升到另一个级别，完成后可获得奖励——项目完成后，令人印象深刻的是，96% 的 ABO 仍然活跃在平台上。
通过归因和衡量将社交销售与电子商务联系起来
为了追踪活动的成功，安利需要将业务结果归因于社交媒体活动——包括整体活动和 阿尔及利亚数字数据集 单个 ABO 级别的活动。
团队知道，社交是激励购买的有效工具，潜在客户可以通过社交渠道获得志同道合的同伴的个性化推荐。但追踪购买的最后一步——当客户离开社交网络进入网站时——是安利需要克服的挑战，尤其是当每个 ABO 都在一个单独的个性化零售网站上销售产品时。
安利使用与 Hootsuite Advanced Analytics 集成的 Adobe Analytics，整合了网站转化数据和社交帖子数据，从而全面了解每个 ABO 在社交方面的表现。
这些综合数据使安利能够审查其社交内容的表现，并根据他们看到的结果修改策略。它还使安利能够将社交销售和宣传与营收增长直接联系起来——以至于该公司在其年度报告中明确将其销售增长归功于社交销售。
安利在努力利用社交媒体支持其全球经销商的同时，也加大了对合规技术的投资。
安利利用社交聆听功能，监控 30 种支持语言的活跃查询和渠道，了解品牌提及和其他相关活动。借助 ZeroFOX 的集成安全和合规解决方案，安利能够确保其品牌、高管和社交媒体形象免受恶意活动的侵害。
该监听平台监控所有重点品牌，并要求删除不符合安利社交准则或冒充账户的社交内容和账户。
下一步
通过成功开展的活动、由热情影响者组成的全球社区以及在支持和绩效管理之间取得理想平衡的社交技术平台，安利的企业转型证明，发现并重新定义在社交上可以实现的目标永远不会太晚。
安利与智能技术合作伙伴合作，开发了社交培训和支持材料，这些材料可以轻松本地化，以满足其全球经销商的需求。通过正确的衡量标准，该公司可以很好地学习、迭代和巩固其成功。