背后捅刀子。寻找替罪羊。缺乏责任感。士气低落。消极的小团体。偏袒。持续沟通不畅。这些都是有害工作文化的几个明显迹象。
在与客户(我们将其称为 X 公司)互动期间,我们观察到许多这些特征。X 公司的领导层聘请我们来帮助他们进行绩效营销。
我们很高兴能与该公司合作,因为它所处的行业发展迅速,发展势头强劲。事实上,该行业的宏观经济非常强劲,以至于几家最大的公司最近都上市了。
然而,在与 X 公司合作了短短几周后,这种热情就消退了。尽管我们 芬兰手机数据 是供应商,但该公司的员工经常对我们的团队不屑一顾,完全不尊重我们的时间。
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例如,不断要求完成明显超出范围的工作,不参加预定的会议,甚至在通话过程中按“静音”进行旁白交谈(大概是关于我们团队的)。客户联系人也总是迟迟不将我们的团队需要在最后期限前完成的相关信息提供给我们。
在一种情况下,客户联系人的老板打电话来训斥我们的团队成员,指责我们没有做好工作,因为我们没有管理好联系人,也没有向他的上级透露他缺乏响应,尽管所有通信都抄送给了他的上级。
他们无需为自己错过的最后期限承担任何责任。从他们的角度来看,这一切都是我们的责任。
我们绝对不希望任何人失败,但得知 X 公司最近倒闭了,这让我们感到欣慰。对我们来说,这证实了,如果领导层营造了一种鼓励指责和互相攻击而不是责任感、尊重和合作的文化,那么即使是一家在高增长行业中拥有优质产品的公司也无法取得可持续的成功。
软的东西就是硬的东西
问题的关键在于,成长型公司往往过于关注增长和产品,而忽视了其文化和可持续性。因此,这些公司往往在短期内飞速发展,但却难以获得持久的成功。
这就像类固醇:它们可以帮助人们快速锻炼肌肉,但长期后果(例如健康问题、攻击性行为和生长受阻)远远超过短期效果。从很多方面来看,这类公司的唯一希望就是被收购;它们无法独立生存。
优秀企业会率先完成任务吗?有毒文化的危害
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