在线通用工具正在兴起。任何想要在地图上放置内容的人都会使用 Google 地图,Dropbox 正在成为在线存储服务,而 iDeal 和 PayPal 已成为在线支付不可或缺的一部分。以类似的方式假设有一个通用购物车,无论您访问哪个网上商店,您所有的在线购买都会汇集在一起。谁将能够占据主导地位,这会给电子商务带来什么后果?
初创公司 Keep 最近因其Keep Shopping 应用程序而成为新闻焦点,该应用程序允许您在一个应用程序中在任何在线零售商处购物。这是调查“通用购物篮”现象的一个很好的理由。
Keep 的通用购物篮
继续作为有趣的讨价还价平台。例如,找到一件衣服后,您会被引导到相关的在线商店付款。保留最近删除的这个中间步骤。您现在可以直接在应用程序中一起支付购买费用。金额转入 Keep 后,员工自行填写订单。因此,该应用程序表明理论上可以连接全球所有在线商店。
保持
购物车目前的作用
只是还没到那里。现在每个网上商店仍然有自己的购物车。购物车使购物变得更容易:它有助于比较购买情况、查看总成本并避免您必须单独订购每种产品。借助在线帐户,您下次订购时还可 不丹电子邮件列表 以更快。然而,实际上,消费者在考虑购买时并不局限于一家在线商店。
我们从不购买 68%
人们将产品放入购物车,然后查看其他网上商店。 Baymard Institute 的研究表明,购物车中 68% 的产品未被购买。消费者显然忘记了产品。据认为,所谓的多网上商店导向过程是这种现象的基础。
用户体验并非最佳
总而言之,在不同的网上商店中定位自己的消费者的用户体验并不是最佳的 - 没有概述,您必须重新学习每个商店的界面,并且必须一次又一次地输入个人详细信息(我已经有一个这家商店的帐户?)。好麻烦啊。这一事实为超越多个网上商店的解决方案提供了机会。
对消费者和网上商店的好处
通用解决方案使您作为消费者能够更轻松地进行跨店购物。它还为零售商提供了优势:产品仍然是最重要的,因为每次访问在线商店时都可以看到以前保存的产品。因为您忘记的产品更少,这可能会导致更多的营业额。
零售商作为推箱者
当然,对于零售商来说也有缺点。当零售商“外包”购物车时,他就失去了对客户的控制(用于营销的客户数据),并面临着成为一名推箱子者的风险。
钱箱电源
“票房力量”的敏感性最近变得非常明显。例如,Wehkamp.nl 拒绝与 Beslist.nl 的新战略合作,亚马逊在吸引主要出版商加入其新的全民阅读平台Kindle Unlimited方面也遇到了问题。
谁将担任这个权力职位?
通用购物车对消费者的好处是显而易见的。通常这意味着从长远来看,实际上会找到解决方案。问题是:哪一方已经或将会有支持通用购物篮的支持?一些可能的候选人:
国民电讯玩家
Kieskeurig.nl的新Checkout购买选项正在取得进展。但 Bol.com 目前拥有荷兰最强大的品牌,并且越来越多地走向市场。但由于电子商务日益成为一项国际事务,因此他们从国外带来这样的服务并非不可想象。
脸书/推特
随着 Facebook 推出仍处于试验阶段的“购买”按钮和“自动填充”功能 , Facebook 表明它希望通过电子商务赚钱。例如,Twitter 正在寻求与亚马逊(AmazonCart) 合作。
国际电商巨头
当然,请想想亚马逊,但也请想想乐天(日本)、阿里巴巴(中国)和FlipKart (印度)等不太知名的巨头。例如,乐天向Pinterest投资了 1 亿欧元,它有潜力成为互联网的橱窗。
谷歌
凭借当日送达平台 Shopping Express,谷歌继续在电子商务领域寻找新的机遇。凭借 Chrome 和 Android,Google 也处于在其他人的在线服务之上放置功能层的最佳位置。
启动
或者初创公司会造成混乱吗? Keep、Cosmic Cart、Fancy 和 Honey 现在提供(半)通用购物车。令人惊讶的是,许多初创企业并没有提前寻求与网店的合作,而是通过软件或众包的方式收集产品数据。
深思熟虑
为了提供卓越的总体在线购物体验,整个购买流程必须流畅。协调交货时间、客户服务和保证等事项,或者在一个界面中明确、清晰地呈现它们并不容易。然而,对更简单的在线购买体验的需求非常大,亚马逊和 Bol.com (Plaza) 等市场模式已经证明消费者看到了捆绑网上商店的价值。
可能的合作?
然而,网上商店也可以共同寻找一种使用标准的解决方案,而没有一个参与者拥有所有的权力。然而,这需要共同的长期愿景和在线商店联盟。现在不存在了。如果荷兰没有人在全球范围内思考这一问题,那么国外的解决方案很可能就会出现。